在汽車產品的差異性很小的今天，影響消費者購車的因素是多樣的，車子的好壞固然重要，但消費者服務體驗也同樣被重視，所以作為有效競爭策略中的重要手段，汽車售後服務直接關係著用戶的擁車體驗，它的優劣也決定著整個品牌的口碑。有句話說的好，得售後者得天下，今天咱們就來盤點一下各大豪華品牌的售後都是怎樣的?
在大多數人的印象中，豪華品牌汽車始終是以高品質做工和尊貴的駕乘體驗的形象示人。其實，這些動輒數十萬、上百萬的尤物在售後方面同樣需要保持極高的服務標準。其中，日系品牌服務水準普遍較高，尤其是雷克薩斯，各維度服務都較為出色。
雷克薩斯
作為日系豪華品牌，均提供四年或10萬公里保修期限。其中雷克薩斯為確保顧客無憂，特別為中國智·混動車型用戶提供6年或15萬公里的保修服務，同時在保修期內提供了免費的道路救援服務。
豐田
同是日系車，豐田也是以“顧客第一”的服務理念得到了良好的口碑，其保修期為3年或10萬公里（但是旗下不同汽車保修內容也各有千秋），並且10萬公里內，定期檢查時均可享受免費電子系統檢查和免費空調系統檢查服務。
寶馬
寶馬作為德系三強之一，產品陣容基本覆蓋各細分市場，其保修期限為3年或10萬公里。寶馬也為在異地出現故障的用戶提供免費4星級酒店或機票，並享受三年的道路救援服務。有趣的是，寶馬還提供冬季客戶關懷政策，用戶都可免費享受冬季全車檢和加註剎車油與防凍液。
除此之外，對於那些受到霧霾困擾的北方消費者，寶馬PM2.5高效微塵濾清器服務是保障車主健康的好選擇，經銷商可以為車主們免費提供車內PM2.5檢測與空濾檢查。要不寶馬貴呢，啥都替你想著呢！
奧迪
同樣作為德系三強的奧迪品牌，為用戶提供了3年或10公里的保修期限以及免費的現場救援服務。與寶馬不一樣的是，若車輛在異地發生故障時，奧迪可根據情況為車主提供代步車，降低對消費者的出行影響。
大眾
作為有著強大群眾基礎的品牌，其售後自然不能讓我們失望，不僅有三包政策（包修、包換、包退）還有獨特的“保養之約”政策，車主可根據自身需要按行駛里程、車輛使用時間，自主選擇車輛保養方案。而且還有比寶馬的“冬季關懷”還多三季的“愛車四季養護”活動。參與之後可享受四季不同類型的保養。
凱迪拉克
凱迪拉克的保修期限為3年不限里程，同時為客戶提供了兩次免費保養。當車輛出現故障式時，廠商則可為用戶提供現場救援以及免費拖車服務。
看了這麼多所謂的豪華品牌其背後的豪華售後，可見，錢不是白花的，但是，最近出現了一個自稱“比肩豪華”的品牌，領克，且不說車子如何，看看它的售後，夠不夠豪華。
上來就三個“終身”？這看上去比大眾的“三包”更有衝擊力。仔細想想，終身免費質保、終身免費道路救援和終身免費數據流量，以一輛車平均8-10年的使用時間來算，領克真正的為消費者節省了用車過程中很大一筆隱性的成本。
除此之外，領克還提供了“6S”服務，區別於傳統4S店展示、銷售、售後服務等全部功能，領克通過對互聯網時代下都市年輕態族群生活方式和購物習慣的思考，融入Social（社交）和Share（分享）理念，創新性地提出了6S服務模式，將傳統4s店以車為本的宗旨轉變為以人為本的新理念。看來領克的售後服務真的挺超前，可見比肩豪華的領克，並不是徒有虛名。
買車只是車生活的開始，買車之後人們會面對很多車輛的使用問題，那麼良好的售後政策就是很好的保障，能為用戶節省時間與金錢。希望各個車企都能打造不僅服務於車，還要服務於人的消費體系，既增加了品牌與消費者粘合度，又為用戶帶來更加多維立體的服務體驗。
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