從成都南三環二段到東三環二段，
11公里的路程要多久？
走三環可能20分鐘都要不到…
然而楊先生最近坐了個滴滴，
司機居然反向在三環上繞了一個圈：
先到南邊，再經過西邊，
再駛過北邊，最後到達目的地。
除了本該走的“四分之一”沒走，
不該走的“四分之三”全部走完了…
原本20分鐘以內的路途，楊先生卻花了一個小時才到家，最初估算費用在30元以內，最終卻足足花了110.61元…
顧客喝醉坐滴滴網約車回家
司機帶客“環遊”三環路
10月12日晚，在成都居住的楊先生和幾個朋友聚會，在錦江區水杉街附近一家火鍋店就餐。當晚8點55分，一行10人吃完飯後，喝得醉醺醺的楊先生被朋友連先生送上了一輛網約車。
連先生通過自己手機下單，選擇了滴滴平臺的一輛快車。從水杉街出發，目的地是成華區美立方小區，約11公里距離。出發地、目的地都在三環邊上，初步估算費用在30元以內，乘車時間在20分鐘以內。
乘車人楊先生和下單人連先生都不會想到，原本20分鐘的車程，足足花了一個小時才到家。
“原本目的地很近，但當晚我看楊先生一直沒有反應，就給他家裡人打電話，家裡人說沒有回家。等到晚上9點55分左右，楊先生才到家。”連先生打開手機才發現，訂單頁面顯示的路程，足足繞了三環路四分之三個圈：先到南邊，再經過西邊，再駛過北邊，最後到達目的地。
訂單最終扣費110.61元，訂單還顯示這位滴滴師傅評級為5.0，是一輛川A牌照的車輛。
下單人向滴滴投訴
當事司機已被處罰
“到了第二天，我才告訴乘車人楊先生，他被繞路了。”連先生透露，因為楊先生吃飯當晚已經吐過一次，楊先生本人上車後就昏睡，對於具體行駛路線不清楚。
“我肯定會和這種不誠信的行為作鬥爭。”連先生隨後向滴滴平臺進行投訴，10月13日晚23點27分系統回饋：“您反饋的問題我們已經記錄。如反饋情況屬實，司機將按平臺規則承擔違規責任。”
10月13日晚23點39分，滴滴系統表示已對滴滴司機進行處罰：
“經核實該司機因違反平臺規則已被警告並降低服務分。降低服務分會直接影響司機的接單量與收入。後續平臺也將幫助該司機提升服務質量。若其多次違規，我們將依據平臺規則對其暫停服務。”
“我希望滴滴賠禮道歉，這不是錢的問題，這是誠信問題，也是管理問題。我不排除起訴滴滴進行維權。”連先生表示。
10月14日，成都商報記者從滴滴平臺相關人員處瞭解到：滴滴客服已經聯繫乘客，將退還乘客多付的差額86.01元，告知3到5個工作日到賬。
@XXU小小：開，往城市邊緣開…@雲端-視野：司機怎麼沒跑個長途啊
@菌醬醬：司機是香飄飄的廣告看多了嗎？連起來都快繞三環一圈了…
平臺司機繞路多次發生
曾導致乘客誤機
滴滴司機繞路多走，已經不是第一次發生。之前還曾導致乘客錯過火車飛機…
9月7日，成都的楊女士給家裡的老人和孩子打了輛滴滴快車，前往東站坐火車。原本從北門的蜀龍大道保利鬱金香谷出發，走一截路上三環路後，就抵達東客站，耗時在30分鐘以內。
然而滴滴師傅在三環路上“畫”起了圈，從北門經西門、南門，最後到達東門，足足走了“四分之三”個環線，用時68分鐘。訂單預估費用為39元，最終付款價格為114.25元。
網約車在上午11點50分到達東客站，距離楊女士家人乘坐的火車發車不到9分鐘。最終導致家人未能坐上該趟列車。（戳→《坐滴滴從北門到東站，司機瘋狂繞路帶乘客“環遊”三環！火車都趕落了…》）
隨後，楊女士進行了投訴，滴滴為其免單，並申請100元快車券作為體驗補償；司機承認錯誤並願意賠償200元給乘客，同時，滴滴相關人員表示將對司機進行處罰。
7月18號，家住天府軟件園附近的陳先生提前一天預約了滴滴快車，當天早上5點鐘出發，去雙流機場，車程20公里左右。但最後行程記錄顯示，行駛里程達到47.1公里，而車費則達到152.61元。
原來司機上了繞城高速，之後開至江家立交後又來回往返地開，折騰了約10公里才離開。到機場時，乘客已錯過了航班。
有朋友告知他繞城高速有封閉施工，記者查詢後確認，當天確實成都繞城高速公路內環路段實施路面病害整治工程。
滴滴出行公關人員向記者解釋道，訂單發生時段，四環路（即繞城高速）實際已封閉，因平臺數據未及時更新，導致導航路徑不合理。最後，陳先生收到滴滴出行100.51元的退款。
記者 顏雪
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