海底撈就吃出異物事件回應，舉多起被誣陷事例
9月28日，有位顧客自稱在海底撈吃到疑似衛生巾的東西，並索賠百萬，海底撈方面表示無論哪個環節，都不可能出現該物品，該負責人表示這位顧客前一天在另一家火鍋店也吃出了衛生巾並要求其賠償。目前案件已交由警方處理。
該事件在網絡上發酵到現在，事發雙方均作出回應了：
該顧客表示在兩家都吃到衛生巾實屬巧合，自己只想要商家道歉，並沒有要求百萬賠償。更不是網友們說的是“碰瓷”
海底撈方面也於10月1日晚表示不會用金錢掩蓋真相，言下之意就是說事情已交由警方處理，假如是海底撈方面的錯誤，該承擔任何責任就承擔，假如不是海底撈方面的錯誤，對於顧客惡意詆譭海底撈的事情該怎麼處理就怎麼處理。
海底撈方面列舉了今年以來多起汙衊海底撈的事件，並希望社會公眾不要過多關注此事件，因為該顧客精神狀況不好，過度關注會給該顧客帶來更大的精神壓力。以下是海底撈方面給出的具體回覆：
目前許多關於該事件的評論下，網友們都是站海底撈的比較多，許多網友表示海底撈作為一家靠服務起家的店，不應該會出現如此重大的過失。
該事件的發生，我們也應當注意，假如在外面吃飯，遇到食物有異物的情況下，應當保存好證據和就餐證明，向消協、工商或者衛生部門投訴，具體後續流程有關部門會跟你詳細聯繫。假如沒有，我們也不要為了一己私利，為了免單或者獲得賠償而偽造證據汙衊商家，這樣很容易自己惹禍上身。
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