如何迎合新時代消費者多變的消費新趨勢？成為時下中國各大電商平臺角逐的重要課題。前有阿里收購新浪微博，後有京東聯手騰訊微信，其背後目的無非都是通過捆綁當下最火的社交平臺，打造一個可以精準觸達新時代消費者的全域社交關係網。
場景化、體驗型消費興起
最近，埃森哲發佈了一份《全球95後消費者調研中國洞察》報告顯示，95後出生的人口目前已經接近全球人口的四分之一，而中國這一群體的規模接近2.5億，且月均花費接近2015年全國人均可支配月收入金額。
隨著2.1億90後、95後們逐漸步入社會，其超前的消費理念、更高的消費需求，正在刺激並改變著當下零售消費市場。
在消費升級浪潮影響下，品質化、個性化、服務化、場景化的消費趨勢大規模興起。基於消費市場需求的多元化，從物質享受逐步轉向服務及體驗享受，需求端的改變讓整個市場進入了消費升級階段，而體驗式消費將受到消費者更多的青睞。如今的家電賣場正在逐漸改變傳統舊格局，均搭建以家電為載體的全新購物場景，使消費者在獲得實景體驗的同時，能夠更加直觀地感受消費升級給生活品質帶來的提升與變化。
2018年，從線下體驗店到無人購物店，從生鮮超市到智能倉配……在“互聯網 ”催生的新業態一浪高過一浪，“無界零售”也踏浪而來。京東牽手永輝、沃爾瑪等開設零售體驗店，蘇寧推出“蘇鮮生”精品超市，開啟無界零售模式。而無界零售的關鍵是為消費者帶來美好的體驗，消費者體驗好了，才願意買單。
在此情況下，那些意圖在無界零售時代搶佔先機的零售商或者品牌商不能再守株待兔，而是要主動出擊，將微信、微博、Facebook、Twitter、QQ等社交工具有效應用到企業中，構建一個網絡平臺，主動利用社會化媒體去組織用戶和客源。此外，還應積極應用諸如AR、VR、AI等黑科技打造消費者全接觸消費新體驗。
京東黑科技賦能商家營銷創新
當下，90後消費行為以及新時代消費場景的鉅變，對零售商如何延展營銷場景提出了新挑戰。
5月9日，京東舉辦2018年京東時尚事業部戰略發佈暨合作伙伴大會，正式推出平臺生態、平臺運營賦能、科技賦能、微信運營賦能和全網流量生態五大核心策略，並宣佈正式成立京東時尚科技研究院，綜合AI平臺與研究部、大數據平臺、平臺AR\VR業務部三大核心技術板塊賦能時尚品牌商。
按照京東設想，未來，將圍繞京東時尚創新營銷賦能，通過社交電商營銷、京東商智、京X計劃、開普勒小程序四大部分全面革新傳統零售營銷創新，並幫助國內外時尚品牌分享中國消費升級紅利。
此外，目前，京東已經摸索並實踐出獨特的“三位一體”模式：依託購物圈產出優質內容，提升用戶活躍度；拼購則提供更低價優質的途徑打動消費者，實現拉新促增；同時，還依託社交魔方為平臺賦予持續創新的能力。最終實現為品牌商賦能，助力品牌觸發更多消費場景，提升產品銷量，強力吸粉。
在京東時尚戰略發佈會現場，京東集團高級副總裁，京東時尚生活事業群總裁胡勝利特別提到京東和傳統鞋業品牌奧康的合作。作為京東時尚無界零售邁出的第一步，時尚零售行業首個無界零售賦能案例，在4月27日至5月3日“奧康煥新季”短短的8天時間裡，實現了覆蓋27個省市、參與門店1247家、連接導購4346人、訂單量高達9.01萬，奧康與京東累計拉新達到18.16萬人。
“無界零售不僅僅是一種理論，也不僅僅是一個系統解決方案，更是一種全新的業務形態。”胡勝利堅稱，“科技必將重構零售”。在提升用戶體驗和購物轉化方面，AR、VR、AI等眾多“黑科技”已被廣泛應用。比如在京東平臺上，就有AR商街、VR全景館、虛擬試衣間、尺碼助手、3D商品主圖、實景圖等零售科技應用。
京東時尚領跑“無界零售”
過去的一年是京東“無界零售”元年，同時也是京東技術轉型和加速開放的元年。
2017年7月10日，京東集團CEO劉強東在《第四次零售革命》一文中談到，下一個10年到20年，零售業將迎來第四次零售革命，第四次零售革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施。京東正推動“無界零售”時代的到來，成為零售基礎設施提供商。
為了賦能眾多品牌商、零售商，京東開放物流、金融、技術等“基礎設施”，推出全面賦能品牌商解決方案。從京東無人超市、無人便利店到無人機、無人車，從京X計劃、到京東新通路為線下中小商家賦能，無界零售的解決方案貫穿其中。
暢想未來，一切消費者想要的產品都將觸手可及，企業除了深耕內功和提升數字化水平外，更重要的是始終以消費者為核心，通過體驗式商業空間、品牌內涵、價值觀等佔據消費者認知。
時勢造英雄，無界零售的“風”需要大家一起創造和引領。能否脫穎而出，前瞻性的判斷以及快速的自我迭代能力是關鍵因素。通過大數據精準定位消費人群，跳出流量陷阱，打造年輕化、多元化、社交化的消費場景，既有溫度也更懂消費者，這將是無界零售的必然趨勢。而京東時尚此次提出的以AR、VR、AI等黑科技科技打造消費者全接觸體驗的思路，值得大家關注和思考。
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