女子寄包裹迟迟没有派送,怒找媒体曝光,德邦物流:今天给你派送

女子寄包裹迟迟没有派送,怒找媒体曝光,德邦物流:今天给你派送

现在随着网购的兴起,在我们进行网上买东西的时候,都要经历一个物流的派送,也就是说这些包裹都需要交给各家的快递公司,一个快递服务的好与坏在于派送的长久是有很大的关系的,一般来说我们寄快递的时候通常发到外省也就3天左右的时间,如果说是发往当地城市,那可能一天的时间就能收到了。

刘女士就寄了快递,本以为第二天就能收到的货,然而却被快递公司拖了好几天都没有派送过来,为此她还特地找来了媒体记者曝光,这究竟是怎么回事呢?让我们一起来看看吧。

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刘女士在9月25号通过德邦物流寄了4件包裹,是从巩义发往郑州的快递,其中包裹里面有她的床铺和一年四季的衣服。

在9月26号,刘女士查询了物流信息,包裹显示已经在派送当中,在下午6点多订单显示已经电话通知成功,但刘女士说自己并没有接到任何的电话。

后来刘女士就打了德邦物流的派送员电话,对方说自己的货车已经装满了,需要等下一趟才能给刘女士送过去。既然装满了,那刘女士也只能等了。

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可是后来的几天,自己的包裹还是依旧没有派送过来,为此刘女士有些闹情绪了,随后刘女士打了德邦物流的客服电话,客服说会在明天给她送过去,但刘女士就一直等一直等,每次打电话过去都是等明天派送,就这样已经拖了有好几天的时间。

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如今刘女士也因为没有床铺,整整睡了3天的硬床板,为此她都快要疯掉了,每天睡觉都浑身的不舒服,而德邦物流那边却一直的在推卸一般,现在刘女士的唯一要求就想着把自己的包裹给找到,为此刘女士怒气之下还特地找来了媒体记者寻求帮助。

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在记者的陪同下,刘女士来到了郑州的德邦公司,询问了其中一名德邦的工作人员,并且反映了刘女士的情况后,这时候工作人员却很爽快的说到现在就能把刘女士的货给派送过去,但为什么之前刘女士多次找客服反映情况的时候怎么就没有这么爽快呢?

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工作人员给出的回应说是可能是派送员出现了失误操作,也可能是忘了拿包裹了,而刘女士却非常的生气,她对工作人员说着,如果说我不请记者过来帮忙,你们是不是就不打算给我发货了?

德邦工作人员连忙给刘女士做出了道歉,并说道今天就会给她派送过去,另外为了表示歉意,会把刘女士的运费直接给全免了,而刘女士表示愿意接受道歉。

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小编想说,这件事情上来看很明显是德邦方面存在过错,如果说不能及时派送,那就应该提前告知客户才对,而不是让客户干等着着急。

如果说只是派送员遗忘了拿包裹,一天可以理解,但两天三天都没有拿,这是不是就有些过分了,还是说这有些故意存在针对现象呢?

不知道大家对于此事持有什么样的看法呢?你们拿快递的时候有没有遇到过拖延派送的经历呢?


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