文：張煜泰老師
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這個暑假有點特別，某工廠招了幾名暑假工，暑假工上崗打工3天，就提出了辭職，管理詢問原因，暑假工說了6個字，讓高管倍感無奈！
老王是一位資深的製衣廠師傅，在廣東東莞各大製衣廠已經工作過10年，對製衣廠的工作流程都“爛熟於心”。
5年前，他從製衣廠出來，自己在廣東東莞開起了“小工廠”。憑藉著他過硬的技術，和對產品質量的嚴格把控。獲得了跟老客戶從長期合作的機會，現在已經有12家穩定的客戶。
老王5年前的東莞製衣“小工廠”，如今已經“搖身一變”，變成了有50名工人制衣廠。承蒙老客戶的關照，今年製衣廠的生意比去年增長了1倍。同時他的煩惱也來了，工人緊缺，人手不夠。
今年的生意好了，卻遇上了“用工荒”。今年的招工環境比往年更加“嚴峻”，他開出生手一個月3000元的工資，在廣東東莞卻招不到人。熬到了6月高考結束後，才陸續招了12名“暑假工”。
這12名暑假工，在工廠裡上班，王權讓主管安排一些簡單的工作給他們。但這12名暑假工，第一天辭職走了3名，第二天辭職走了4名，第三天辭職走了5名。所有暑假工3天內全部辭職，主管去詢問他們是什麼原因。
結果暑假工說了6個字：“不想跳工作操。”
主管這才明白原來不是工資，也不是食堂伙食的問題。
其實廠裡提倡每天上午10點鐘，和下午3點鐘，都要做休息20分鐘，做10分鐘的工作操，是王權在2年前提出了建議。剛開始所有員工都有“抗拒”心理，不願意參加。就算參加的人，都是隨便揮揮手，動動腳，應付兩下。
後來，老王決定自己，放下面子，每天都帶頭在車間裡做工作操。漸漸的，員工1個，2個的加入，用了半年時間，才將員工的心理轉換了過來，積極參與。
老王決定讓員工跳工作操，是因為近年來，在廣東東莞同行的工廠裡發生過“員工過勞”的事件。讓他意識到，工廠員工長時間坐在工作臺工作，身體會“退化。而員工的身體才是最重要的，員工才是工廠生產的“動力”源泉。所以就想用工作操，讓員工活動起來。
剛開始他將“命令”傳達下去，並沒有收穫想要的結果。就用自己的行動，一天一天的感染員工 。經過長期的堅持，很多員工都反映說自己的身體更好了，每天的精神飽滿，像個18歲的小夥。
看到員工有這樣大的改變，他深刻地認識到，作為“領頭羊”的重要性，做領導一定要融入到一線的員工中，才能真正瞭解到員工的想法。從而更有效的進行管理。小廠管理靠人情，大廠管理靠制度，還需要一個有“仁心”的好領導。
思考：
企業需要有文化建設嗎？每天只是跳跳工作操能建立企業文化嗎？如何才能建立更加系統及有效是企業文化制度呢？
推薦：企業積分式管理方法
積分式管理：
一、什麼式積分式管理？
在學習、導入積分管理模式前，一定要對積分有正確、深入的認知：
1、積分不直接等於錢：
積分管理歸屬於文化驅動，首先著眼於精神、榮譽，當然也需與一定的物質、福利、獎勵相關。
2、積分可以長期積累，永不清零：
可以通過信息系統進行自動計算與積累。
3、積分是公平、透明的：
員工可以查詢任何人的積分及其明細，積分還要定期公示、排名。
4、積分具有獎、扣雙重性：
獎分是即時的欣賞與鼓勵，扣分是保障制度、標準的執行，同時也是維護企業的自動運轉。
5、積分具有綜合評價性：
當積分做到深入、細緻、全面時，它就成為全面衡量員工工作表現、貢獻、價值的工具。
6、積分標準設計要遵從的三原則：
優秀之事、分外之事、特別之事。在原則性的基礎上，讓各級管理者擁有一定的靈活性。
7、積分操作對管理者要有高要求，如果管理者違規扣分，要雙倍扣款。
8、積分操作還要具有人性化的設計，如員工主動承認自己的錯誤，可以減半扣分。
9、積分的激勵設計尤其重要，包括對積分排名的激勵、對積分獎券的抽獎與物質兌換，因此做好預算規劃，做到適度的投入有積極的意義。
10、積分獎勵與福利可以逐步融合，讓福利具有更好的激勵價值。
積分式管理有哪些實際價值？
即時激勵員工的每一個好的表現和不好的表現；
以更客觀的數據反饋對員工的評價；
員工對評價的結果一般不會有太大的異議；
每天、每週、每月都在自動建立員工標杆；
激發員工對榮譽的重視，挖掘人的內在需求；
將績效考核結果納入積分系統，實現過程與結果的統一；
擴展多元化激勵模式，隨時激勵，不間斷；
將積分長效化，以豐富的未來價值吸引員工長期服務；
建立激發執行力、創造力的管道和快樂工作的凝聚力環境。
積分操作關鍵要點：
1、公司送出再多的獎券，激勵成本不會提升，預算不會超支，只會把錢的激勵價值最大化。
2、年會每年都要開，送出的獎券，只是增長某個員工的中獎概率。
3、激勵一定要及時，看到了員工有好的表現，一定要及時通過獎分及時認可，不要讓老好人吃虧。
4、獎券要獎勵優秀之事，分外之事，特別之事，鼓勵員工多承擔更多責任。
送生病的同事去醫院，被公司獎勵30C，十分感動，其他人分分學習主動做好人好事。
5、快樂大會上，員工們分成三個小組，參與節目表演PK，在快樂的氛圍中，團隊緊緊凝聚在一起，感情更好了，也不那麼斤斤計較了。
案例分享：
老王經營一家餐廳，平時員工流失率很大，每月都在招人，學習全績效系統，導入積分式以後，員工日常工作狀態發生了很大的變化，流失率下降了30%，以下是積分落地場景：
1、小李因為端菜時微笑服務，被客戶點名表揚，獲得10C分，得到獎券一張。快樂大會時，因為這張獎券，抽中了一臺蘋果七手機，激動地說不出話。
2、小週年度積分總分第一，獲得積分王稱號，得到了2000元獎金和榮譽證書，其他人暗自較勁明年要超越他。
3、小紅因為送生病的同事去醫院，被公司獎勵30C，十分感動，其他人分分學習主動做好人好事。
4、快樂大會上，員工們分成三個小組，參與節目表演PK，在快樂的氛圍中，團隊緊緊凝聚在一起，感情更好了，也不那麼斤斤計較了。
積分管理的四大關鍵元素：
1、積分
通常會分為A、B、C、D分
- A分，日清分、基礎分，衡量員工工作表現的數據，由每天的工作獲得，是晉升和獎勵的依據。
- B分、價值分、臨時分，價值分。由平時的主要工作獲得，可以作為晉升評獎依據。
- C分、獎券分，用於快樂大會，年會抽獎。可以通過做分外之事，優秀之事獲得，每一次獎分都可以得到獎券，並用於抽獎。這樣可以使得員工在快樂大會的中獎概率，取決於擁有券的數量。
- D分，福利分，可以用於兌換公司福利，依據業績表現獲得。
▲積分可以實現局部或全面衡量個人貢獻
▲用量化的方式嘉許並記錄員工的優異表現
▲ 團隊PK與剌激 （小物質、大剌激勵）
▲ 鼓勵員工積極正面付出的行為，幫助員工調適自己的行為
2、獎券
直接、快速、當眾嘉許、欣賞；
抽獎——神秘禮物
保持新鮮的期待感
3、積分管理登記：積分永久使用不清零；
4、快樂大會
積分式的操作步驟：
1、制定計分標準，那些工作可以加分，哪些工作可以獎分（獎券）
2、宣讀積分標準，確保每個員工可以清晰瞭解。
3、積分標準導入軟件，並讓員工根據實際情況自助申請積分。（沒有軟件也可用excel表格記錄和統計）
4、每月檢視積分落地情況，策劃快樂大會。
本文中的【積分式管理】來自書籍《績效核能》，本書還包含KSF薪酬全績效、PPV個人產值量化薪酬模式，想了解更多關於這些模式的操作方法、技巧、思維。可購閱本書詳細閱讀：
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積分式對很多中小企業來說，是薪酬績效激勵的延伸和補充，能以極低的成本，激勵員工，讓員工不僅明確工作的方向，還會主動承擔更多的責任，不再為錢斤斤計較。
一個團隊的文化氛圍，直接影響員工的工作狀態，積分就是打造高績效文化生態的神器，對於中小企業來說，落地非常簡單，不妨一試。
文：張煜泰老師
職位：企業績效管理諮詢師；
致力於幫助企業解決“薪酬績效”、“員工激勵”、“股權合夥人設計”等績效管理難題！
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