2018年可謂“熵增”現象高發年。
9月，馬雲宣佈“離場”展開一場合夥人傳承製度的探索。幾乎同時，經歷上市高光之後，小米就新舊交替問題也展開集團史上最大的一次組織架構調整。低調如常，國慶節前騰訊一紙官宣醞釀近乎一年的組織架構調整，終於塵埃落定。
在一個組織中，結構越簡單統一，變化的可能性降低，熵就越小，反之，結構越複雜，就越有可能產生新的形態，熵就越高。“熵增”的意義在於建構一個從“無序”到“有序”的世界。面對新的挑戰，組織架構需要實現新的突破、進化才能保證高熵值。
行者恆遠，思者常新。
騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰表示，此次主動革新是騰訊邁向下一個20年的新起點。互聯網的下半場屬於產業互聯網，從消費互聯網到產業互聯網的階躍，戰場的升級，舊的組織恐難適應新的挑戰，以產業互聯網為基點，騰訊將如何操盤這場從“無序”到“有序”的戰爭？
第三次進化
這是騰訊歷史上第三次操刀改革。
在這次組織架構調整中，騰訊將原來的7大事業群調整優化為6大事業群，其中新增“雲與智慧產業事業群（CSIG）”和“平臺與內容事業群（PCG）”兩大事業群，裁撤“移動互聯網事業群（MIG）”、“社交網絡事業群（SNG）”、“網絡媒體事業群（OMG）”三大事業群，將業務分拆進現有的6大業務群組內。
在此之前，雲業務一直放在QQ所在的社交網絡事業群（SNG）。新成立的雲與智慧產業事業群（CSIG）將整合騰訊雲、互聯網+、智慧零售、教育、醫療、安全和LBS等行業解決方案，推動產業的數字化升級。
此舉在於打破此前騰訊各自為陣的組織架構設計。
另一個新成立的事業群：平臺與內容事業群（PCG），則是對原社交網絡事業群（SNG）、原移動互聯網事業群（MIG）、原網絡媒體事業（OMG）進行有機地拆分和重組。
這一事業群將齊聚騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊體育、微視、騰訊影業和騰訊動漫等板塊。很明確，它的作戰目標是騰訊近20年來的流量護城河進行集中釋放，以求協同效應。
同時，在此次調整中，騰訊版的中臺戰略也一併出臺：騰訊將成立技術委員會，通過內部分佈式開源協同，加強基礎研發，打造具有騰訊特色的技術中臺。
從三大重點升級調整中無外乎透露騰訊向產業集中推進勢頭。在上半場的戰爭中，騰訊主要圍繞產品和用戶為核心，因而這個階段的“有序”文明體現在產品創新和用戶體驗。而在下半場的戰場上，實現To B（企業端）、To G（政府民生端）業務的整合、數據的共享和打通將是核心主題。
以太網發明人鮑勃有一個“麥特卡夫定律”，其中最主要的核心價值就是，網絡價值同網絡用戶數量的平方成正比，即 N 個聯結能創造 N 的2次方效益。隨著人工智能、物聯網技術、雲平臺和邊緣計算的出現，網絡空間的聯結節點也發生了本質變化，人類不再在是網絡上最大的節點來源。未來網絡節點的最大來源是機器，起碼是人機共存。
2005年騰訊向“事業部制”進化，以產品為導向，將業務系統化，把研發、產品都納入，由事業部的EVP來負責整個業務，相當每個業務都添了個有力的CEO。它是騰訊在業務上從單一到多元平衡的結果。
2012年，騰訊將同一產品的手機端和PC端整合，把原來的無線業務BU拆了，和PC上的對等業務合併在了一個部門。確保了騰訊從PC互聯網向移動互聯網順利晉級。
前兩次組織架構調整，主要的重心在於實現網絡用戶也就是對人的連接。單純是QQ和微信兩大重量級產品，輕鬆連接了近20億月活用戶。
進入產業互聯網時代，其玩法與消費互聯網時代出現了偏差，服務產業互聯網和服務消費互聯網最大的差別在於，消費互聯網的應用需求是獨立的；而企業級互聯網、產業互聯網，它們的應用需求是整合、協同的。因此，在消費互聯網時代，可以講個性，但是在產業互聯網時代，必須講共性，這也是騰訊必須轉型的重要原因。
產業互聯網轉移是網絡價值效應下一個逐鹿場。騰訊在第三次組織架構調整背後，有一個從“助人為樂”到“數字助手”的故事。
上半場：助人為樂
“無數的個體思維聚在一起，形成了不可逆轉的社會性。它所表達的既包含了計算機的邏輯，又包含了大自然的邏輯，進而展現出一種超越理解能力的力量。”這是凱文凱利在《失控》中提到的連接。在他認為世界即連接，連接在自然界、人類、機構、人工智能、社會形態等演變和進化是根本。
馬化騰是K.K的擁躉，也深諳連接之道。
自2010年開始，騰訊就確立專注做“連接器”的定位，在移動互聯網快速發展的大背景下，通過社交平臺、內容平臺、支付平臺以及技術能力，與眾多合作伙伴一起，創造性地連接了人與人、人與數字內容、人與服務。
自此，騰訊開始實行“流量+資本”的發展戰略，業務聚焦於“兩個半”——兩個指社交和內容，半個指互聯網+；其他業務交給合作伙伴來做，馬化騰形容是“把半條命交給合作伙伴”。
根據騰訊最新財報數據顯示，微信和WeChat的合併月活躍賬戶數達到10.58億，QQ月活躍賬戶數達到8.03億，QQ空間月活躍賬戶數達到5.48億。微信和QQ構建起了騰訊流量王國，此外還有QQ郵箱、騰訊音樂、騰訊視頻等垂直細分領域的億級應用。
在“連接一切”戰略目標下，騰訊建立了強大的護城河：最海量的用戶、最低的獲客和留客成本、最多的用戶時長、最高頻的使用場景、最強的貨幣化能力之一、最長的用戶生命週期和生命價值。
互聯網本質上是流量生意，因而騰訊有了“助人為樂”的能力。遠的不說，近幾年在微信流量生態作用下，騰訊加持的平臺不在少數。
近的有拼多多。拼多多以閃電般速度崛起。用了不到三年的時間市值達300億美元，幹了京東十年，淘寶五年的活。它通過分享為主要切入口，在“拼團”的形式下，調動用戶的即時性消費，當低價和爆款商品形成撞針，商品才能夠在朋友圈、社群等社交圈中去尋找合適的人。由它延展而來的互動性和趣味性，貫穿拼多多購物全程。顯然，微信在連接人的基礎上，很好地實現了連接服務。
除了拼多多還有云集、微店以及一眾內容電商。若不是微信10多億用戶的土壤，電商恐怕很難有機會。
同樣，騰訊的“助人為樂”在外賣、餐飲、出行、旅遊等垂直消費領域都在起作用。騰訊無疑是移聯網時代最大的贏家。
“騰訊多年來一直專注做連接，我們希望連接人與人、人與物以及人與服務。今年微信的月活躍用戶達到10億，成為中國首個用戶突破10億量級的互聯網產品。目前連接人與人的極限就是幾十億個節點，但是，如果連接人與物，也就是把我們與常用設備實時有效地連接起來，那麼我們的節點規模將會增長到幾百億的量級。”馬化騰如是說。
上半場騰訊實現的是幾十億個節點的連接，那麼未來呢？馬化騰表示整個人類的‘朋友圈’規模從幾十億擴大為幾百億、甚至幾千億。這就是‘大社交’時代。上半場的故事完成後，在連接人與物的下半場，騰訊“數字助手”的故事正在上演。
下半場：數字助手
在寧波，有一個服裝小鎮，聚集了1000多家小企業和80000人。在當地有一個令人頭疼的事情：火災隱患。由於服裝原料如化纖等為易燃物，服裝製衣廠的火災居高不下。不過事情有所變化，一家企業幫助當地消防部門做了一個火災預警系統，在小鎮的各處部署了煙霧傳感器，數據通過窄帶遠程網絡實時傳送，第一時間就能收到火災預警。據統計，2018年一個春節，他們就幫當地排除了79起火災隱患。
在廣州，今年政府的一個首要任務是建設“數字廣東”。最近，他們推了一個微信小程序“粵省事”，可以一站式辦理包括社保、公積金、駕駛證、稅務、民政在內的100多項民生服務。
從安全到政務，看起來風馬牛不相及的事情，但是在背後有一個共同的幫手：騰訊。
在2018中國“互聯網+”數字經濟峰會上表示，馬化騰第一次提到騰訊給自己的新定位，“一三五七”，即一個目標三種角色五大領域七大工具。其中，“一個目標”指騰訊要成為各行各業的“數字化助手”，助力數字化轉型升級；“三個角色”指三件事：做連接、做工具和做生態，提供接口、最完備的工具箱、共建數字生態；“五個領域”是助力數字中國的五個領域：民生政務、生活消費、生產服務、生命健康和生態環保；“七種工具”包括：公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業微信、雲計算大數據與人工智能、安全能力。
當騰訊宣佈下一個20年轉場產業互聯網時，上述的場景將是騰訊作為數字助手的剪影。
目前，騰訊的七種工具已經開始運用到各種To B業務。其中雲計算和大數據能力將是“數字助手”的基礎。在2017年第一季度財報發佈後的電話會議上，劉熾平明確表示，騰訊會繼續在人工智能和雲計算領域加大投入，令其成為騰訊的核心能力。
科技的發展速度總是能超出人們的預期。僅僅7年的時間，雲計算已經成為常態。亞馬遜、微軟、谷歌、IBM、阿里、騰訊、百度等國內外科技巨頭，已紛紛把雲計算業務視為重要戰略方向。
此次，騰訊在雲服務的架構調整方向做出應對佈局。無論從大數據層面還是騰訊的生態能力與產業的關聯度來看，騰訊“連接一切”的實力並不弱於阿里。畢竟，人與人之間的連接才是根本，數十億人的用戶數據抓在手裡，實現階躍便有了底氣。
目前，騰訊雲的B端服務體系正在和相關產業有效的對接，比如摩拜單車通過騰訊雲獲得一整套雲端與車載模塊的通信服務，蔚來汽車與騰訊雲合作，將雲技術擴散到傳統汽車行業中，打造智能車聯網。
“各行各業在未來的數字化轉型中，把命運掌握在自己手裡的轉型升級，才是真正的轉型升級。”馬化騰說，“我們並不是搶別人的飯碗，反而給它更好更新的工具，讓他們能做得更好，這裡面有大量的新的創業機會。”
公開資料顯示，騰訊雲已經有2000多個合作伙伴，行業解決方案超過六十種，在政務、醫療、工業、零售、交通、金融等領域都創造了一些數字化轉型成功探索的案例。
比如在政務雲服務上，上文提到的“粵省事”，是全國首個集成民生服務的微信小程序，在這個小程序裡面可以一站式辦理100多項民生服務。
而在安全能力上，騰訊雲服務的金融客戶已經超過了6000家，合作客戶包括150多家銀行，40多家保險公司，20多家證券公司，以及幾千家互聯網金融公司。其中國有的大中型銀行中國銀行、建設銀行、招商銀行、平安銀行、浦發銀行、華夏銀行都與騰訊雲進行了合作。
更為直觀的體現是騰訊的財報，2018年二季報顯示，騰訊“其他業務”（支付及雲服務）收入同比增長81%至174.96億元，首次超過了社交網絡，排在收入佔比的第二位。從歷史數據來看，騰訊雲業務保持著100%左右的增長速度。
由於企業基因不同，路徑和行事方式均不相同，其實無論選擇那一條道路，走到最後都是殊途同歸。騰訊此次階躍，未來“連接一切”輻射和範圍將更加廣泛，新一代的“有序”文明在建構中值得期待。
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