作为新城区服务群众的热线
每一天
96100都会接到各类咨询电话
面对群众的这些问题
如何提高效率，实现优质服务呢？
小9有一件秘密武器
三 方 通 话
前几天，一位先生来电向小9咨询家中老人收到一条提示下载软件进行养老保险认证的短信，发件人是新城区人力资源部，他不知这是官方通知还是诈骗信息，所以来电核实……
为了给这位先生更准确的答复，小9拨通了新城区人社局的电话，通过三方通话为他解答了疑问……
叮铃铃~叮铃铃
小9熟悉的铃声响起了
小9
“您好，新城政务热线。”
来电人
“你好，我有个事儿想咨询一下，我们家老太太收到一条短信，是新城区人力资源市场发的，内容是办一个陕西养老保险的APP认证，这是官方发送还是诈骗信息啊？”
小9
“您好，为了给您一个准确的回答，我这边帮您接通新城区人社局的工作人员现场解答您的问题。”
点击听一听
小9
“您好，我是新城政务热线，有个群众来电咨询家中退休老人收到一个来自新城区人力资源部的短信，关于下载养老保险APP注册认证这个事儿……您这边在线答复一下。”
新城区人社局
“您好，新城区人社局。”
来电人
“你好，事情是这样的……”
新城区人社局
“这个是官方发的，退休人员领取退休工资，必须得下载这个软件，进行注册认证。”
来电人
“那我清楚了，谢谢你！”
通过三方通话
这位来电人立即得到了答案
三方通话
作为一种新的处办方式
将咨询——受理——再答复的多环节处办
浓缩为“一次受理”
真正实现了
“只需一个电话就能解决问题”的目标
不仅如此
小9还整理了关于养老保险资格认证
市民最关心的几个问题
并请人社局的工作人员作了解答
希望对大家有所帮助
问
1、是不是退休人员全部要认证？
答
是的，凡参加西安市城镇企业职工基本养老保险、且已领取养老保险待遇的离退休人员都要进行资格认证。包括：
1.退休（退职）人员；
2.离休人员（含建国前老工人）；
3.领取省级财政补助的两参内退人员。
问
2、每日认证的时间范围是？
答
全天24小时都可以使用“陕西养老保险”APP自助进行资格认证。
问
3、资格认证的作用是什么？
答
是为了加强养老保险基金管理，防范骗取养老保险待遇的行为发生，确保基金安全完整，维护社会公平正义，切实保障离退休人员的合法权益。
联系我们
电话：96100
微信：西安新城政务（xasxcqrmzf）微博：新城政务热线
96100
我们24小时在聆听< END >
你可能还会喜欢——
政务热线，尽在新城96100 ！
閱讀更多 96100新城政務熱線 的文章
