家政服务关系到千家万户，就拿保姆来说，很多家庭都找过保姆，但要想找到一个令人满意的保姆并不是一件容易的事儿。其中一个很重要的原因，就是我们的家政服务在标准化方面还存在很多不足之处。对于服务内容、收费标准、支付方式等，服务企业和被服务对象对其有着不同的理解，这就难免要产生误解和纠纷。
我们现在还存在着一个认识误区，总是把养老和家政硬性分割，其实，这是本位思想在作怪，也有着舆论的误导。养老本身其实就是服务对象不同而已，而为老人提供服务的就是家政服务员、护理员、社区工作者、医护人员等。仅此而已。
我们知道，标准化和契约精神是市场化的两大基石，正是有了标准化，我们才从传统的物物交换，变成了今天这种市场化的经济环境。想想看，如果我们的手机、电视机等没有统一的产品质量、价格、品牌，就不可能有华为、苹果。
同样道理，石家庄的家政服务行业之所以没有产生有一定规模、有一定品牌效应的服务企业，就是我们的家政企业还处于最传统的物物交换阶段。而我们家政企业的老板，更像是推销自家服务的商贩，而不是企业家。
卖服务的和买服务的，对同样一件事儿却有着不同的理解，你说这事儿还咋谈，更不用说让客户满意了。如果标准化都不统一，你说双方该怎么签订合同，即便是签了合同，产生纠纷也是必然的事儿。没有统一的标准，这本身就是缺少市场化观念的表现之一。
咖叔最重要的工作就是做标准化，目前正在编写两部与此相关的河北省地方标准，对《中共中央 国务院关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见》的解读，自然就更加关注标准化方面的内容。文件中多次提到标准化工作，这是抓住了扩大消费，甚至消费升级的根本问题之一。
文件明确指出：引导家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展。推动建立家政服务信用体系，健全家政服务标准和服务规范，鼓励制定地方标准和企业标准。
文件还指出，推动建立优质服务标识管理制度，在重点服务业制定优质服务规范，推动建立服务质量自我评估和公开承诺制度。在旅游、中医药、养老、家政、餐饮等重点领域遴选一批服务质量标杆单位，推动建立相关行业服务标准。选择部分服务业探索开展标准服务准入制试点。
建立行业诚信体系建设是一件非常复杂的系统工程，不能一蹴而就，但这是行业健康发展的基础工程，必须做好。诚信体系建设应该涵盖服务企业、服务人员，以及被服务对象，也只有这样，诚信体系建设才能起到应有的作用。
要想制定出符合市场需求，被服务企业和被服务对象都接受的行业标准，只靠行业协会主导，其力度是远远不够的。必须是政府主导，采取政府购买服务的方式，由行业协会来组织编写，由政府主管部门组织实施，才能起到应有的作用，否则还是雷声大、雨点小。
谈及企业标准自我声明公开，目前在石家庄条件还不成熟，毕竟石家庄还没有像样的家政企业，并不具备市场号召力和影响力。只有到家政企业发展到一定规模，有了一定市场知名度，结合优质服务标识管理等措施的落地，才有可能实现。
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