今日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后，之后遭遇此司机的言语骚扰。当货拉拉平台收到该女士的多次投诉后，一直没有对该事件跟进处理。
司机反馈称，因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；其在完成运输服务后，向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。
司机存在“跳单”行为；司机还有电话辱骂用户行为，此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。
在与涉事司机沟通的同时，货拉拉工作人员也多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户，但始终无法取得联系，货拉拉希望用户能够在看到此条信息后，私信他们可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。
货拉拉表示也再次感谢社会各界对货拉拉的关切与监督，他们将进一步加强对司机的教育管控，持续提升服务质量，为大家提供安全可信赖的同城货运服务。
该司机之后竟然在微信上对该女士，大肆的言语辱骂，骚扰，甚至不知廉耻的要和该女顾客“约炮”。当该女士要去平台投诉时，却受到了该司机的恐吓。还要去其工作，住宿地方威胁。吓的女士躲在宾馆里20多天，不敢回家，不敢去上班。还竟然口出狂言，自己的就是这么有胆。
如此嚣张的货拉拉司机，到底是谁给他嘚瑟的资本？为什么该女士多次到货拉拉平台投诉，却一直没有得到相应的答复？难道对货拉拉司机永久封号就算处理了？那该女士这么长时间的心灵创伤，谁来弥补了？
微信保留的通讯记录，应该提交给公安机关。应该对该司机7-15日的刑事拘留，同时对其进行1500-3000元的罚款，作为对该女士的精神补偿。要让他在狱中好好认识到自己的问题的严重性，好好改造，这样才能还社会一个公道。
货拉拉平台应该对其客服进行批评教育，防止此类事件的再次发生。以后顾客投诉问题，一定要第一时间进行跟进处理。货拉拉领导也应该亲自前往女孩家中道歉。并且要对顾客，赔偿一定的精神损失费。
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