一直在陳旭惠手裡的銀行卡，卻被陌生支付寶賬號綁定，卡里的3萬元也不翼而飛……
2017年1月14日下午5點半左右，陳旭惠興沖沖帶著剛剛從工地老闆手裡拿來的3萬元錢來到了江西南昌某銀行，這是他和另外兩個工友打工幾個月掙的工錢，自己一定要保管好。陳旭惠把3萬元錢通過自動存取款機存到了自己的銀行卡里，通過手機短信確認了3萬元已到賬後，他才放心地走出銀行。
剛出大門沒幾步，陳旭惠突然又收到了一條銀行短信通知，告知其存入的3萬元已被取出。
剛剛存入銀行的錢怎麼被取出來了？陳旭惠轉身又進入銀行，插入銀行卡查詢餘額，果然，卡內只剩下幾百元。陳旭惠懵了：卡在自己手裡，誰把錢取走了？他不敢耽擱，立即到櫃檯核實情況，銀行工作人員調取交易記錄發現，有人通過支付寶綁定了陳旭惠的銀行卡，轉走了他銀行卡里的錢。
得知這個情況，陳旭惠立即撥打了支付寶公司的客服電話，說明了自己的情況，表示這個支付寶賬號並非自己所有，要求凍結對方資金，但支付寶公司並未採取任何措施。陳旭惠只能眼睜睜看著自己和工友辛苦掙來的3萬元錢不翼而飛。
陳旭惠認為支付寶公司沒有保護銀行卡持卡人的資金安全，他根據銀行提供的支付寶風險補償處理流程辦理了相關手續。隨後，陳旭惠多次向銀行和支付寶公司要求賠償其損失，但一直沒有答覆。無奈之下，他只能尋求法律幫助，為此，陳旭惠找到了江西省公益法律服務中心求助。
瞭解了陳旭惠的案件經過後，律師認為，銀行應當保護儲戶的個人信息安全和資金安全，因此，在為陳旭惠辦理了援助手續後，律師幫他提起了訴訟，要求銀行和支付寶公司賠償其經濟損失。
案件經過開庭審理後，法官主持三方調解，經過多番努力，最終銀行方面與陳旭惠達成了調解協議，銀行願意一次性賠償陳旭惠經濟損失5000元，陳旭惠則撤回對銀行和支付寶公司的起訴。庭審中，支付寶公司向陳旭惠提供了盜刷其銀行卡的個人信息，得到該信息後，陳旭惠在律師的幫助下來到公安機關報案，目前案件正在偵破之中。
律師提醒：目前支付寶綁定銀行卡只需要在手機上輸入銀行卡上的姓名、銀行卡號，並填寫銀行預留手機收到的短信驗證碼即可，這種情況下，通過支付寶綁定銀行卡最關鍵一步就是要填寫銀行預留手機的短信驗證碼。陳旭惠曾查詢過，並沒有人冒用他的身份更改過銀行預留手機號，或增加新的預留手機號，但陳旭惠從未收到過綁定支付寶的短信驗證碼。根據新聞報道，一些不法分子會向目標手機發送病毒鏈接，一旦目標手機點開鏈接，植入木馬病毒程序後，手機可能無法再接受短信，驗證碼同時被攔截獲取。因此，不要輕易點開或回覆陌生號碼的短信，如被盜刷，最好能馬上解除所有與該手機相關聯的網上支付綁定。
江西省公益法律服務中心 陳修林
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