1. 安卓手機如何下載AToken？
答：通過官網www.atoken.com，國內用戶點擊APK下載，海外用戶點擊google或在play下載，另可在各大應用商店搜索AToken進行下載。
2. 蘋果手機如何下載AToken？
答：如果有海外ID，直接在APP Store搜索AToken即可下載；若沒有海外ID，通過官網www.atoken.com下載蘋果內測版本，點擊安裝，返回蘋果主頁，點擊蘋果系統設置---輔助功能---添加設備信任
3. 如何創建錢包？
答： 下載AToken---點開應用進入創建錢包--- 設置錢包名稱和密碼（此密碼為支付密碼，丟失或遺忘後無法找回，請進行備份）---備份助記詞（助記詞根據錢包私鑰生成，用於找回錢包，請務必進行備份，切勿洩漏給他人，造成資產損失無法找回）---進入錢包
4. 如何導出地址私鑰？
答：點擊設置或錢包主界面錢包切換鍵---進入錢包管理---點擊錢包需要操作的錢包右上角的三個小點菜單---進入導出私鑰---選擇需要操作的幣種---選擇地址---輸入錢包密碼---導出私鑰
（根據私鑰可找回地址，並進行對應地址的轉賬支付等操作，請務必謹慎保存，勿隨意洩漏至他人，造成資產損失將無法找回）5. 如何導出助記詞？
答：點擊設置或錢包主界面錢包切換鍵---進入錢包管理---點擊錢包需要操作的錢包右上角的三個小點菜單---進入備份錢包---輸入密碼---導出助記詞（助記詞根據錢包私鑰生成，用於找回錢包，請務必進行備份，切勿洩漏給他人，造成資產損失無法找回）
6. 為什麼EOS賬戶私鑰需要單獨進行備份？
答：目前暫時沒有EOS助記詞體系，導入助記詞並不能同步導入EOS賬戶，因此為了防止EOS賬戶丟失，請務必單獨備份EOS私鑰，且勿洩漏給他人。
7. 助記詞導入失敗的原因？
答：仔細檢查您輸入的助記詞是否正確，若輸入正確，請確定您是否備份時抄寫錯誤了。若您是截圖進行保存的，且輸入沒有任何錯誤，請聯繫客服（ATOKENKF）反饋問題，AToken將進行bug收集及處理。
AToken官方工作人員不會以任何形式索要用戶助記詞或者私鑰！8. 錢包支付密碼忘了能找回來嗎？為什麼？
答：支付密碼忘了不能找回，因為AToken錢包服務器不為用戶保存任何私鑰，密碼，因此無法通過AToken後臺找回。請所有用戶進行備份。
9. 支付密碼忘了怎麼辦？
答：若您已經備份好錢包的助記詞及EOS賬戶私鑰（如果沒有EOS賬戶則無需備份），您可以：卸載AToken---重新下載AToken---點擊應用---點擊導入錢包---導入已經備份好的助記詞---重新設置錢包名稱---重新設置密碼—完成導入
如果您還有EOS賬戶私鑰，請您繼續以下操作：點擊幣種EOS---點擊導入EOS錢包---輸入備份好的EOS私鑰或私鑰對---完成導入
10. 綁定手機號有什麼用處？
答： 用戶可通過綁定的手機號進行AToken創世界面裡紅包功能的使用，可憑藉手機號領取紅包，發送紅包等。
11. 能否通過手機號找回支付密碼？
答：不能，如上所說，AToken不幫助用戶保存支付密碼和私鑰，所以暫時不能提供憑藉手機號找回密碼的功能。
12. 能否解綁手機號？
答：一個手機號只能綁定一個錢包，且無法解綁。
13. 如何進行轉賬支付？
答：點擊想要轉賬的幣種---進入轉賬---填寫收幣地址—填寫轉幣數量—選擇性填寫備註---選擇性調節礦工費---點擊確定---輸入密碼---等待區塊打包---完成轉賬
14. 如何知道自己的地址是什麼？
答：點擊幣種---點擊收款--- 查看地址（複製地址）
15. 轉出轉入時一直不到賬，一直是未確認的狀態時如何操作？
答：查找相應區塊鏈瀏覽器，輸入轉入或轉出地址進行狀態查詢：ETH可用www.etherscan.io,BTC可用www.btc.com，EOS可用：www.eoseco.com，也可點擊AToken創世界面區塊鏈瀏覽器進行查詢。如區塊鏈上顯示已確認，但您的AToken錢包地址裡還未收到餘額，請聯繫客服（ATOKENKF）微信，並提供地址進行處理。
16. AToken的換幣服務是什麼？
答：換幣服務是AToken為用戶方便集成的第三方換幣平臺的服務，目前換幣服務由changelly提供。換幣費用為：礦工費+changelly平臺收取的0.5%的服務費。
17. 代買賣服務是什麼？
答：AToken官方觀察到，目前使用AToken產品的用戶大部分為非成熟幣圈用戶，因此推出了代買賣服務為用戶提供便利。
18. 若以上問題列表仍無法解決您的需求，請直接聯繫客服添加微信：ATOKENKF請務必通過官方渠道反饋問題，謹防上當受騙！
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