移動互聯網時代，用戶體驗才是關鍵。如今，時間碎片化越來越嚴重，人們隨時隨地都可能在使用無線移動端。這使得搜索變得更加隨意，有時候甚至是沒有目的地搜索。如何將最好的結果反饋給用戶，平衡網民、廣告主、互聯網三者之間共同的利益，這是一個非常艱難的問題。在移動端設備受到限制的情況下，用戶的體驗就顯得更加重要了，如果照搬PC模式，對用戶體驗將是一種很大的傷害，同時還會受到手機助手等軟件的攔截，即使能夠實現，廣告的效果也不會很好，反而還會招致用戶的反感。所以，如何在移動端的趨勢下實現企業的精準營銷，是一個非常關鍵的問題。
鄰家匯就將精準營銷做得非常好。鄰家匯的目標客戶是大型連鎖超級市場，在電子商務以及移動電商的大力衝擊下，傳統的大型連鎖超市面臨著轉型的重要關口。鄰家匯抓住這一時機，為傳統的超市免費量身定製手機客戶端，彌補其在移動互聯網商業開發、企業運營以及用戶維護等方面的短板，為他們打造線上線下相互融合的生態鏈，全面提升企業的市場競爭力，最終實現共贏。
鄰家匯的業務主要分為四大版塊：第一版塊是移動端數字會員卡取代了實體卡，用戶可以隨時查詢自己的電子賬單，這一做法拉近了商超與消費者之間的距離。第二版塊是移動端電子商務，通過虛擬貨架展示更多的產品種類及商超貨品體系之外的特色產品，打造個人的專屬移動商城。第三版塊是移動DM廣告，以APP消息推送形式提升廣告的達到率和覆蓋率，同時有效地降低廣告成本。第四版塊是基於數據挖掘的精準營銷平臺。
鄰家匯所面對的用戶，基本上都是商超已有的會員和忠實消費者，具備天然精準營銷的特性。基於與商超的緊密關係，鄰家匯可以拿到實體店以及線上商城的客戶消費行為、消費喜好以及操作習慣等海量的基礎數據。通過大數據技術分析後，就可做出準確的購物車分析、關聯分析以及售前的行為分析，從而為用戶提供最精準的互動營銷系統。
那麼，鄰家匯究竟有多精準？以它的客戶——湖北中百集團為例，鄰家匯為其量身定做的“掌上中百”，從2003年9月份上線到現在，累計註冊用戶就達到了29萬，綁定會員卡數的比例更是超出了50%，每天活躍在線上的用戶更是高達21萬。
據鄰家彙總裁宋超介紹，由於商超所面對的客戶大多數是家庭主婦，未來鄰家匯還可以通過手機的APP建立“泛生活”的社交圈，將廣告主領域擴展至與家庭相關的保險、汽車、金融、理財等多個領域。
此外，鄰家匯也為手機APP添置了一項門店導航的功能，基於LBS的精準定位，用戶可以直接搜索到準確的商超位置。宋超還同時表示，鄰家匯未來還會與物流合作，讓用戶享受到坐在家裡用手機下單，快遞直接送上門的服務。
目前，鄰家匯已和安徽紅府、河南雙匯以及湖北中百集團等多家傳統的連鎖商超合作，未來幾年，還將與多個城市的大型連鎖商超開展合作，如華潤、蘇果等，為傳統零售商進入移動互聯網市場打造一條新的道路。
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