消费者行为分析的内容主要是分析影响消费者消费心理和消费行为的各种因素，分析消费者的各种消费心理和行为现象，揭示消费行为的发展和变化规律。从理论上讲，消费者行为分析的研究内容通常包括以下三个方面：消费者为什么购买？怎样购买？以及影响购买行为的因素是什么？
1．研究消费者为什么购买——分析消费者的需求与动机
心理学研究表明，人的行为出发点和原动力就是人的需求。要想分析了解消费者的消费行为，首先就要分析研究消费者的需求。需求产生动机，动机指导行为，行为最终又影响需求。
2．研究消费者怎样购买——分析消费者的购买决策过程
在日常生活中，消费者的购买决策过程主要包括问题确认、信息搜寻、方案评估、购买决策和购买后的反应与评价行为五个方面。了解“消费者是如何进行购买决策的？”是消费者行为分析要解决的根本问题。市场营销者如果能了解消费者的购买决策过程及其影响因素，就可以通过影响和控制这些因素来影响消费者的购买行为，从而达到提高营销绩效的目的。
3．研究影响消费者购买行为的各种因素——分析消费的个人因素、环境因素和营销因素
影响消费者购买行为的因素是复杂的。由于影响因素的不断变化，人们的消费行为也不会一成不变，而是始终呈现着发展和变化的形态。具体有：
（1）影响消费者决策的个人因素。包括消费者的心理过程、态度、学习、个性等消费者的心理因素，还包括消费者的文化知识、职业、性别、经济状况，以及消费者的自我意识与生活方式等因素。
（2）影响消费者决策的环境因素。包括社会环境因素和其他环境因素。社会环境因素包括文化因素、社会阶层、群体因素、家庭因素，以及社会时尚等。其他环境因素包括购物环境因素和情境环境因素等。
（3）影响消费者决策的营销因素。包括与产品有关的因素，以及与产品营销组合有关的因素。与产品有关的因素包括产品定位、商品命名、商标设计、商品包装等，与产品营销组合有关的因素包括促销、广告、定价、服务等方面。
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