霍桑工厂是美国芝加哥的一家电器公司，虽然工厂的设施和制度比较完善，但是员工却愤愤不平，生产状况也不理想。为了探究原因，一个由心理学家等各种专家组成的研究小组，在霍桑工厂开展了一系列的实验。
其中有一个“谈话实验”，在大约两年的时间内，这些专家与员工谈话多达两万多人次，在谈话的过程中，他们耐心倾听员工对工厂的各种不满，并不会反驳或训斥员工。结果，这个“谈话实验”收到了意想不到的效果，霍桑工厂的工作效率得到了大幅度提高。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。究其原因，是员工一直对工厂的各种管理制度有很多不满却无法释放，而“谈话实验”让他们把心中的不满全部释放出来了，他们的心情恢复了平静，就能够把身心投入到工作中，自然就能提高工作效率。
在孩子成长的过程中，他会遇到很多事情，由于他的心理比较脆弱，不知道如何去面对和解决这些事情。这时候，我们不要去压制他，而是要通过适当的方式，帮助他把内心的不愉快释放出来，使其心灵恢复平静。浩然上3年级，他每天都会把学校发生的事情告诉妈妈。但是，妈妈觉得浩然说的话都是没用的，纯粹是在浪费时间和精力。于是，最近一段时间，只要浩然开口说学校的事，妈妈就会马上打断他，说：“竟说一些废话，如果你能把说废话的心思和时间用在学习上，那该多好啊！”
有一天，浩然在学校被老师批评了，回到家后，他很难过地向妈妈诉说这件事，还没等他说完，妈妈就抢先说：“不用再说了，老师批评你也是为你好，你还是自己好好去想想，你到底错在哪里了。”看到妈妈这种态度，浩然没有再讲下去。但是，浩然非常难过，因为他还没来得及告诉妈妈，真实的情况是老师误会他了。
就这样，浩然与妈妈之间越来越没什么共同语言了。久而久之，浩然的性格也发生了改变，以前那个爱说爱笑的他不见了，如今的他变得沉默寡言。如果浩然的妈妈让孩子自由诉说，不去打断他，而是耐心地倾听，那么他就不会变得沉默寡言了。回想一下，我们在面对孩子诉说的时候，有没有打断他呢？如果有，那就马上停止吧！其实，我们都知道要和孩子沟通，也知道要倾听他的话语，但是由于种种原因，我们却经常会不等他说完就打断他，结果，根本无法起到沟通的效果。因此，我们要认真倾听孩子的诉说，不要打断他，做他最忠实的倾听者。
听孩子把话说完在生活中，当孩子无法正确表达自己的想法时，我们就会打断他的话，替他把意思完整表述出来；当孩子正在诉说高兴的事情时，我们会因为忙着做事情而打断他的话；当孩子做了违反我们意愿的错事时，我们会打断他的解释，不分青红皂白地一顿训斥……对于13岁前的孩子来说，他向我们诉说内心的感受，我们经常打断他的话，不仅不利于他提高表达与交往能力，而且还会影响他的心理发展。因此，与孩子交流时，我们不要着急去打断他的话，一定要等他把话说完，然后再决定如何去引导和帮助他。
倾听孩子需要耐心8岁的美雅和同学发生了矛盾，回到家后，她就边哭边向妈妈倾诉。妈妈并没有打断美雅，而是一边给她擦眼泪，一边听她诉说。说着说着，美雅慢慢停止了哭泣。当美雅倾诉完自己的心事后，伸展了一下身体，微笑着对妈妈说：“妈妈，谢谢你听我说话，我现在已经好了，我去写作业了。”说完，美雅高兴地走进书房……
从哭泣到高兴，在如此短的时间内，美雅竟有如此大的变化，之所以会这样，是因为美雅的妈妈耐心倾听了她的心声。其实，在很多情况下，孩子向我们倾诉，并不是寻求我们的帮助，只是他的一种宣泄方式。这时候，我们更需要耐心倾听孩子的话，给他精神上的安慰和支持。
不要提前下结论在与孩子的沟通中，我们经常会打断他的话，凭他的只言片语就提前下结论。因为我们有自己的思维模式，听到孩子说上几句话，我们就会在脑海中想象出结尾。我们自认为已经知道了孩子接下来会说什么，就没有了听下去的兴趣和热情，于是就马上下结论：“好了，你不用说了，我已经明白你的意思了，你不就是想……”
但是，我们却从没有思考过，妄自下的结论可能与孩子想说的不一样。其实，仔细回想一下就会发现，当听孩子说话时，自己最初的结论与最后的事实是截然不同的。如果我们按照最初的结论对孩子进行教育，难免会冤枉或误导了他。所以，我们一定不要打断孩子，更不要提前下结论。
别对孩子进行长篇大论的说教--简短原则回想一下与孩子的沟通过程，我们就会发现，我们经常对孩子进行长篇大论的说教，说了很多没用的话。我们可以换位思考一下，如果有人希望我们去做某件事情，说出一大堆必须去做的理由，我们又会怎么想呢？通常来说，别人说出的理由越多越详细，我们的反抗意识就会越强烈。其实，对于孩子来说，他的心理和我们一样，我们对他提出的要求越多，他越不愿意听我们说话。相反，我们对孩子提出的要求越简短，他越愿意按照我们说的去做。这就是我们与孩子沟通中的重要原则--简短原则。
也许，我们做妈妈的会感到疑惑，这个简短原则真的管用吗？因为我们觉得，对孩子说了很多话，他都不见得按照我们说的去做，如果以简短的方式对他说话，他应该更不会按照我们说的去做。儿童心理学通过研究和实践表明：当父母试图通过很多理由向孩子诉说时，太多的话语会把孩子弄迷糊，他就会变得烦躁不安，进而降低与父母合作的可能性。然而，当父母放弃长篇大论，而是简短地诉说时，孩子会更愿意与父母合作。
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