2018年9月6日～9日，與鄭州同濟醫院學術代表團一起赴韓國，參加全球泌尿與生殖醫學論壇並進行學術交流和訪問。第一次有機會深入探訪韓國的醫院與醫療體系(頭兩次是旅遊和演講)，比較中韓兩國的醫療，有頗多的震驚與啟示——

9月7日，韓國朋友繼續引領我們參觀，最後到達的是一個叫COOL MAN的男科醫院。這個醫院規模很小(可能相當於中國診所的規模)，但醫院負責人講的一個很好的觀點卻令我們讚歎，說明韓國醫院的運營非常注重對於消費趨勢的研究。他講了一個什麼觀點呢?他說現在在韓國，許多的女性或男性，可能都已經把面部和上半身的整形基本都做完了，現在正在大幅度的向下半身、男女的私密整形方向去轉移，這個趨勢變化的非常明顯，所以他們現在的男科手術，基本都是私密整形類。從終局思維的角度說，我覺得這個觀點對中國的整形醫院很有參考性並有借鑑意義。在北大醫院院長班和學員們交流講到趨勢的時候，我談了三個觀點：1、競爭對手你是打得贏的，但趨勢你是萬萬無法抗衡的;2、你賺的大部分錢都來自於趨勢;3、順勢而為，成本最低。

（作者與鄭州同濟醫院代表團受邀赴韓學術訪問）

韓國預防醫療糾紛，術中告知24小時全程錄音錄像

在韓國醫院裡如果出現醫療糾紛，該醫院賠就醫院賠，該保險公司賠就保險公司賠，這個沒有大的問題，因為韓國畢竟是個法制社會，所以醫生對此並不擔心。但醫院為了醫院的品牌和聲譽，在術前、術中、術後的告知做了縝密的部署：術中告知是24小時全程錄音錄像並告知患者及家屬，目的就是防止發生相關的醫療糾紛。

韓國醫院對於醫生的重視，竟然體現在醫療設備的採購上，這個角度與細節是我們始料未及的。韓國醫院對於先進的醫療設備的採購高度重視，出於兩個方面的考慮：第一點是對患者的治療和病痛的緩解有利;第二點我們沒想到，就是醫院要保護、愛護醫生，愛護他們的身體，節省他們的時間。

韓國醫生最最害怕的問題，是稅務的問題，一旦被查到或出問題，那對應的處罰是非常非常嚴厲的，可能一年的工資全部都要上交。所以雖然有每月相當於人民幣幾十萬的收入，但要上60%左右的稅，即便如此也沒有人敢偷稅漏稅，所以韓國醫療沒有“范冰冰”。

（作者與韓國嶺南大學鄭熙昌教授）

韓國醫院的主要收益不是來自診療，而是相關配套的服務產業

9月8日參觀韓國嶺南大學附屬醫院，對韓國醫院的經營理念與方式有了比較深刻的感悟。上一篇文章說過，韓國的醫療價格是政府制定的並不得違反，否則政府在醫院擴建的時候，不會給予配套的50%的資金，所以韓國醫院無法在診療上掙很多錢。那醫院的收益怎麼來呢?他們在醫療的相關服務上做了很多的文章，下了很大的功夫：比如什麼便利店啊，什麼咖啡館呀，什麼住宿啊，什麼飲食啊，包括這個出殯啊，他在這些方面賺了很多錢，而且合理合法。比如說出殯、舉行告別儀式，韓國的特點是非常注重這些事兒，他出殯的場面是很大的，要租一個很大的房間，一個家庭一租就是三四天，於是這些成為了韓國醫院最賺錢的地方。它也再次證明了一個經營的原理：在擁有了顧客量之後，盈利模式是最好設計的。