明確理念打基礎

結構思考力的四個基本特點

一、“論”：結論先行

結構思考力強調的是先總後分的體現：先框架後細節，先總結後具體，先結論後原因，先重要後次要。是自上而下表達方式的體現

二、“證”：以上統下

1. 符合以上統下才能保證表達的效果
2. 有理由支撐的結論才有說服力
3. 以上統下的特點符合實踐要求

三、“類”：歸類分組

1. 關於這個問題我有3點建議----分類可使溝通更有效率
2. 這個事情可以從以下幾個方面考慮----分類使思考更有效率

四、“比”：邏輯遞進

結構化接收信息的三個步驟

一、識別信息中的事實、理由及結論，知其然更知其所以然

1. 尋找那些事觀點---個人的看法區別於事實存在
2. 確認那個觀點是結論

線索1：尋找結論的指示詞：因此、表明、由此可知、證明、告訴我們.....

線索2：關注幾個重要的位置----開頭、結尾

線索3：小技巧：問一問“所以呢？”

3、找出支持結論的理由--------理由首先也是一個觀點，解釋結論被認可的原因

線索1：尋找理由的提示詞---由於、鑑於、因為這個事實....

線索2：問一問“為什麼呢”

4、戴上白帽子看都有哪些事實？-----白帽子是代表信息、事實和數字

二、找到事實與觀點的對於關係，並畫出結構圖，不在做人云亦云的菜鳥

三、一句話概括出主題句，迅速變身職業達人

基於目標定主題

確定目標----讓表達有得放矢

無論是思考和表達都需要一個明確的目的，有了目的才能確定主題、搭建結構，才有努力的方向

一、設定場景：提前設定表達場景

1、確認目標前先設定好場景

我們在確認目標前需要提前設定好未來這一次表達的時間、地點、人物，你是誰，對方是誰，才能組織你的內容

2、場景越具體內容才能更準確

二、確定目標：目標是希望對方有哪些行為

ABCD目標法

ABCD目標法

• 受眾（Actor） XXX

例子：作為資深的銷售經理，想要用結構思考力將自己豐富的經驗顯性化地分享給銷售員，他的目標可以定為：

• 條件（Condition） 在XXX條件下 （1）在我的引導下(C)，新的銷售員(A)能夠從我的故事中準確（D）總結出電話銷售人員成功的關鍵要素（B）
• 行為（Behavior） 完成XXX的任務/表現XXX的行為 （2）根據我所提供案例中的信息（C），新銷售員（A）能夠運用我所教授的方法準確地（D）介紹產品利益點，並處理客戶提出的異議（B）
• 程度（Degree） 達到XXX的標準或水平

設定主題，讓我們的表達觀點明確

一、確定結論：一個為目標服務的結論

這裡說的主題就是我們整個表達的結論，它是源於目標、服務於目標的結論

二、包裝主題：一個打動人心的主題

1、包裝主題有三個基本原則：簡單、準確、利益（從對方角度從發）

2、運用選題矩陣可以優選出最優的主題

選題矩陣

包裝主題 簡單 準確 利益 總分

設計序言，讓表達更吸引人

一、 初步設計：完善序言的基本要素：S是情景、C是衝突、Q是疑問、A是回答（解決方案）

序言的主要作用是在沒有出中心思想之前，用來提醒對方關心一個疑問，從而引發對方的興趣，而這個疑問的回答就是你要表達的中心思想。可以用作講故事

二、優選完善：根據需求選擇不同模式

調整SCQA之間的順序可以有4種模式： 如果在沒有特殊需求的情況下，建議運用標準式，因為標準式在溝通上有個優勢：開場先說容易被認同的事情，溝通起來會比較順暢，如果上了就說“衝突”，溝通的兩個人之間有可能就真出現衝突了

標準式：S--C---A

開門見山式：A---S---C

突出憂慮式：C----S---A

突出信心式：Q---S---C---A

縱向結構分層次

自上而下---疑問回答做分解

第一步：設想問題，從對方角度出發的新模式

1、轉變為以對方需求為中心的思維模式

2、通過5W2H確保問題被全面覆蓋

5W：What、Why、Who、When、Where、 2H: How、How much

3、掌握2W1H的簡便方法

2W1H：What、Why、How

4、從2W1H到1--2--3簡易結構思考力模型

1箇中心思想、2W1H、3個理由

第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍

1、你的回答必須是結論

1、結論先行，即：每一個答案的本身就是一個結論

2、以上統下，就是下面的每一個都是回答上面問題的答案

2、每個層級都需要時結論

在疑問回答式回答問題時，每個層級的答案都需要時結論，不然就是不能回答上一個層次的問題，也無法再引發下一個層次新的問題

回答時需要“舊瓶裝新藥”

所謂舊瓶放新藥可以想象成對方思維模式 裡放幾個瓶子，你要把表達的內容按照對方瓶子的分類放到瓶子裡面，對方才容易認可。

自下而上----概況總結做聚合

第一步：收集信息

第二步：分類---歸類分組

第三步：概況總結：杜絕“沒有中心思想的主題句”也可以說沒有得出結論

方法1：尋找共性，通過共同點概況結論

方法2：情景想象，面對面時你會跟對方說什麼

方法3：善用修飾，提出可以感動人心的結論

上下結合----兩種方式不可分

我們思考所有問題都會經歷三個步驟

1、確定主題

2、基於主題進行發散，儘可能多的去想

3、把想過的東西聚合濃縮為一個有用的結果

橫向結構選順序

一、標準式演繹：理性思考的根本，讓表達極具說服力

標記: 大前提（所有M都是P）——小前提（所有S都是M）——結論（所以所有S都是P）

1、標準式是人類理性思考的根本

標準式讓表達極具說服力

二、常見式演繹：最常見、實用的說服方式

1、常見式真的很常見

常見式就是：現象（What）、原因（Why）、解決方案（How）這三方面的綜合也是縱向結構2W1H

2、常見式真的很實用

3、注意區分現象和原因是兩個不同的概念

各組思想要完全遵循結構化

選擇歸納---讓要點更清晰

第一步：在三種順序中選擇一種分類方式

1、分類符合人類思考的習慣，讓隱性經驗顯性化

神奇的數字7：人的記憶是7+—2

歸納分類可以將隱性經驗變為可複製、可傳的顯性智慧

2、明確三種分類方式的使用情況

時間順序：逐一進行，適用於項目進展、階段彙報

結構順序：化整為零

重要性順序：水平比較

每組思想選擇一種分類方式

第二步：運用MECE確保分清、分盡

1、養成MECE的習慣

結構思考力中的黃金法則：MECE

MECE讓我們看待問題更加清晰全面

MECE原則可以讓我們把握問題的關鍵：該原則應用於生活工作各方面，尤其可以幫助你識別出問題的關鍵

2、確認每組中的思想是否符合MECE原則

3、掌握創建MECE的簡便方法：2乘2矩陣

4、可以運用現有結構進行思考分析

因需而動---兩種順序選其一

1、演繹適用於需要說服對方時

利處：1、證明結論的必要性；2、對有拒絕心理的聽眾極為有效。

弊處：1、如果聽眾對前提有異議，整個論證就失去效果；2、聽眾在聽到結論之前要記憶大量的信息

2、歸納適用於對方關注解決方案時

當對方關注解決方案時，更適合運用歸納的方法：利處：1、便於記住要點，123三個方面要點很清晰；2、一點被否定，其餘要點仍具說服力。

形象表達做演示

賣點包裝----讓觀點容易記

一、類比：運用形象或行為類比的方式進行包裝

二、 ：引用廣告、歌曲或名言的方式進行包裝

三、整合：通過對色彩、詞語、數字的整合進行包裝

形象表達----讓演示更有效

結構化思考與形象化表達有密不可分的關係。結構化思考是形象化表達的基礎，形象化表達是結構化思考的完美呈現

一、 構思時請遠離你的電腦

二、將完整的金字塔結構放到PPT中

三、每一頁PPT都是 一個金字塔結構

1、符合結構思考力的四個基本特點

2、運用圖像進行形象化演示

【每日一淘實戰日記 】

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關鍵字: MECE 對方 XXX