因頻繁接到銀行信用卡中心的催款短信，成都市民鄭剛查詢了自己的徵信記錄，發現名下竟辦有兩家銀行的信用卡，且已出現透支逾期未還的狀況。但他堅稱，自己沒有在這兩家銀行辦過信用卡。目前，兩家銀行經調查核實，鄭剛名下的信用卡為他人冒名辦理，目前正在幫其恢復徵信，並且不會讓他還款。然而，信息洩露，銀行沒能有效識別，導致鄭剛長達數月的“徵信危機”，又將如何補償？
今年9月下旬，鄭剛多次接到一個北京號碼的來電。因同一個號碼每天反覆來電，他最終接了起來。對方自稱是某銀行客服，並告知鄭剛，其名下有一張信用卡消費了7萬元，逾期未還。“我以為是騙子，就把電話掛了。”
鄭剛說，後來不停的來電讓他覺得有些不對勁，於是自行向該銀行客服進行查詢，這才發現，原來自己名下真有一張信用卡。他迅速到人民銀行查詢了自己的徵信，當明細單打出來，發現其名下有兩家不同銀行的信用卡出現逾期狀況。但他說，“我沒有在這兩家銀行辦過信用卡，怎麼會出現這樣的情況？”
還沒等鄭剛弄清楚是怎麼回事，銀行的催款短信在10月初接踵而至，短信中提到，鄭剛信用卡已處於嚴重逾期狀態。隨後，鄭剛聯繫上了該銀行相關人員，因一時間無法查明其所說的是否屬實，他向四川省銀監局進行投訴，同時報警。
在中國人民銀行徵信中心10月22日給鄭剛出具的個人信用報告中，兩張逾期的信用卡分別於今年5月3日和6月20日辦理，授信額度分別為3萬元和7萬元，記者發現，兩張信用卡最近的一次還款時間分別在6月和8月。
其中一張信用卡最近一次還款日在6月份，從7月開始，鄭剛的個人信用就受到影響。10月23日，記者致電兩家銀行客服查詢鄭剛的透支額度，截至查詢當日，他名下這兩張信用卡已經分別透支3.7萬元和8萬餘元，共計逾期次數已超過4次，“超出授信額度的部分是利息。”客服人員稱。
信用報告中，同時還顯示另外兩家銀行的信用卡處於審批過程中，鄭剛稱，這兩家他沒有交過任何資料辦卡，“我給他們打了電話，對方幫我撤消了。”日前，信用卡透支的兩家銀行與鄭剛取得聯繫，對鄭剛所述進行核實。
其中一家銀行信用卡中心成都分中心方面回應，10月18日，分中心接到四川銀監局下發的客戶投訴。經初步核實，疑似客戶個人資料外洩，被社會上不法分子利用，冒用其名義申辦信用卡。“我中心會結合調查的實際情況儘快恢復客戶個人徵信。”
該銀行表示，“此次事件也給我們敲響警鐘，一是市民要注意保護好個人身份信息，不要隨意向不明身份人員透露；二是銀行業辦卡監督也要不斷升級，同時要加強內部管理與培訓，提升員工風險識別能力。”
另一家銀行相關負責人也向記者證實，經調查，鄭剛的信息確實被盜用了，被他人冒名辦卡，接下來將恢復鄭剛的個人徵信，不讓其還這筆欠款。
為了甩掉欠款的“黑鍋”，家住都江堰的鄭剛先後3次前往成都市區，儘管徵信記錄能恢復，但需要一個多月。徵信受到影響的數月裡，可能給他帶來的損失，又將由誰承擔？
四川君合律師事務所江文靜律師稱，根據我國的《侵權責任法》中的規定：“因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任。利用他人身份證，並進行信用卡惡意消費，是要承擔刑事責任的，還要賠償被害人的損失。
同時，四川同興達律師事務所楊衛平律師認為，對冒名者來說，利用虛假的信息辦理信用卡，並進行惡意透支，已涉嫌詐騙犯罪。銀行在辦理信用卡的時候，身份證和本人因為時間和外貌的改變，銀行人工識別要做到精準的判斷是比較困難的，但銀行在審查中沒能杜絕冒用信用卡的產生，應當幫助當事人消除影響。
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