■文 | 黃盛
■來源 | 人民創投（renminct）
近期，由姜偉執導，胡歌、菅紉姿、陳龍、萬茜、孫紅雷等參演的電視劇《獵場》吸引了不少觀眾的眼球。
劇中人物“鄭秋冬”和“林拜”的獵頭職場生活讓觀眾們看到了人力資源服務工作人員的方方面面。胡歌版“鄭秋冬”從開辦一個職介所到創立一個人力資源諮詢公司的經歷，也讓觀眾們對人力資源服務企業充滿了好奇。
那麼，現實社會中關於人力資源服務的創業公司是否也在自己的“獵場”中經歷著各種故事？作為經歷過多年發展、已有完整產業鏈的人力資源服務業，還有哪些機會留給新入局的創業者？該領域的創業公司是距“風口”還有多遠？
舊有完整產業鏈，拉開哪些“新口子”？
眾所周知，人力資源服務業並非互聯網時代的新興產物。單就中國而言，人力資源服務業已有30餘年的發展歷程。不僅人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、員工關係管理這六個人力資源管理的具體模塊分別聚集了不少相關的服務機構和產品，專門為企業的人才架構、人才管理和人才招聘提供支持的諮詢公司和人力資源服務產業園區也並不鮮見。
這其中湧現出不可枚舉的甲骨文、美世、中智、IBM、Oracle、HRoot、用友、東軟、浪潮等企業軟件解決方案服務商和一系列人力諮詢服務公司。可以說，在互聯網時代席捲各行業之前，人力資源服務的相關產業鏈已有完成的閉環和大量的服務企業。
然而，眼下不僅出現了得到資本青睞是智聯招聘、前程無憂、拉勾等與HR服務互聯網平臺，也有一批針對人力資源服務細分領域的創業公司走進這個市場。他們或剛剛建立起自己的服務框架，或已經得到部分資本的支持，或已經在為企業服務中嶄露頭角、博得一方天地。但人力資源服務領域的創業新銳能否能在已經完整的產業鏈上拉開“新口子”？
“人力資源是伴隨著企業的誕生而誕生，有企業的存在就有人力資源的概念，的確是一個很久遠的行業。但人力資源持續變化的本身決定了不存在絕對成熟的企業和產品，也不存在任何一個企業的人力資源做到極致不再需要變化和成長。實際上，通過歷史觀測，平均每隔5年時間，就會有新一代更先進的HR管理思想誕生而或新技術手段的更迭，伴隨而來的就是系統的升級換代。”薪人薪事創始人、CEO常興龍告訴人民網創投頻道（ID：renminct），一系列變化使得HR服務創業在看似“舊”的市場中，仍有新的機會，薪人薪事的SaaS系統就是為企業提供從員工招聘管理開始，到員工離職為止的所有HR業務，包含不限於薪酬體系、審批體系、職級體系、考勤考核等業務體系，目前已獲得紅杉資本5300萬元的A輪融資。
在他看來，一是企業的新競爭勢態，即互聯網思維將空間和時間做了切換，無論是線上的導引客戶流量、關注客戶在線時長，還是線下與客戶的互動接觸和社交黏性，都是時間資源的爭奪，需要人力資源系統關注以周甚至是日為核算週期的業務單元經營效益，將“單位時間價值”提到高位，HR系統不僅要看組織效率，更要關注的是組織效益。二是新職場力量的更迭，隨著90後、甚至馬上開始的00後走向企業舞臺，傳統的選用育留人力思路出現不適用場境。三是多樣化環境迫切需要數據智能，企業主和管理層更需要從市場數據、效益數據、人力數據等多維數據下尋求新的業務突破，而原來私有化佈署系統無法使企業間數據橫向聯合，從而無法提供反映客觀真實世界的、足夠且精準的多維數據。
浪潮HRM事業部總經理隋同建也認為，人才戰略、員工服務、組織模式、技術驅動四個HR服務方面的轉型趨勢，讓“互聯網+”助力人力資源服務思路和路經多了更多選擇。
“智能獵頭招聘是新興市場，是人工智能技術與獵頭招聘進行深入全面結合的新嘗試，還有很大的想象空間和發展空間。”近期剛獲得1億元人民幣天使輪融資的獵蘿蔔告訴人民網創投頻道（ID：renminct），事實上，企業和獵頭、人才之間的信息不對稱是人力資源服務，特別是人才交易市場的一大痛點。從現實角度來看，企業不知道自己需要的中高端人才以及能找到高端人才的獵頭在哪裡，而中高端人才尋求就業的機會也並不充分，這也正是獵蘿蔔把對人力資源的理解、對互聯網的理解、對人工智能的理解結合到一起，進行創業的原因。
金柚網副總裁何黎等人也告訴人民網創投頻道（ID：renminct），隨著人力資源的發展和技術的革新，企業對HR的要求在複雜程度上發生了翻天覆地的變化。HR越來越需要將自己的重點工作放在核心戰略上，基礎的、流程化的細碎工作逐漸被釋放出來。
市場競爭格局中，HR創業如何走向“風口”？
在企業級軟件導購平臺、專業軟件選型平臺海比研究看來，眼下HR服務產品一方面更加重視平臺，並在平臺基礎上開始推出一站式的HR應用，理才、北森、用友人力雲等是相關的典型代表；另一方面是HR應用和HR諮詢服務開始整合，比如肯耐珂薩便將組織能力的諮詢診斷作為自身的重要業務；還有一方面是HR外包服務商與HR應用商開始相互滲透，外包服務商推出應用產品，而應用商則推出外包服務，像金柚網、薪太軟等HR外包服務商推出HR應用，而大易、E成等HR應用廠商也推出招聘等外包服務。
那麼，在用友、東軟、浪潮HCM、金蝶、肯耐珂薩等原本地部署的企業也向HR的SaaS系統發力，理才、北森等“老牌”SaaS系統供應商依然富有活力、佔據一定市場份額的情況下，新晉的HR服務產品創業企業能否站到風口上？
常興龍向人民網創投頻道（ID：renminct）分析稱，與美國相比，中國在企業人力資源服務上的市場格局是，提供Recruiting & onboarding服務方面己有許多經營多年的公司，在Workforce方面也有不少長期的供應商，但這些是相對注重線下人力服務項目的模型。在對產品與技術要求相對非常高的Core-HR及Payroll層面，特別是面向發展型企業市場方面，仍存在品牌空缺及產品失位。也正是基於此，他才將HR SaaS領域作為薪人薪事的創業切入點，利用互聯網、移動互聯網、大數據智能等先進技術重新迭代HR SaaS產品，並建立HR垂直化社群。
薪太軟創始人兼CEO 李昭君則認為，當下人力資源行業有三大死穴——競爭激烈、脫離用戶、資金短缺。未來人力資源行業的格局就是重構、兼併和收購。經過30年的跑馬圈地，HR服務產業的競爭、所有的細分行業的競爭都達到了充分的狀態，再往下的競爭就只能進行商業模式的重構、產業的整合。這個過程就是顛覆、收購、兼併的過程，也就是金融資本撬動槓桿的過程。
不久前剛宣佈完成1億元人民幣天使輪融資、採取B 2 B模式的獵蘿蔔對此表示，目前市場上，同樣解決人才招聘中信息不對稱問題的前程無憂、拉勾等招聘網站的公司主要面向 C端，不斷吸納簡歷，再提供給企業。而獵蘿蔔等聚焦人力資源行業細分領域的創業平臺，就需要從技術、服務和效率上發力。為此，獵蘿蔔藉助人工智能解析企業人才需求，再經過大數據分析和深度機器學習技術，為HR匹配合適的獵頭，繼而藉助語義識別技術解析獵頭上傳的候選人簡歷，提升人崗匹配的精準度，提升獵頭的交付效率，而不應簡單地提供簡歷。
不過，常興龍也向人民網創投頻道（ID：renminct）說：“HR服務產品的創業公司還需要幫企業解決的一個痛點是freelancer（自由職客）的群體。”他認為，企業對freelancer越來越重視，而freelancer的群體也在迅速增長，多維的互聯網在線教育也使得freelancer專業水平大大提高，但畢竟freelancer沒有全日制受僱於某家企業，這對人力資源提出了群體管理的新命題，這也是新生代人力資源系統的機會，需要新入局的HR公司來解決。
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