8月31日，由金科創新社主辦的"2018網絡金融營銷論壇"在北京圓滿落幕，本次論壇的主題是"科技推動營銷變革 實現用戶增長"。百餘位來自金融、互金、金融科技領域的網金部負責人、營銷負責人、行業專家齊聚本次論壇，就互聯網時代背景下，科技與金融營銷如何融合發展進行了深入的交流與探討。
本次論壇得到了北京軟件和服務業協會、中國金融通、京東雲、吆喝科技、31會議、區塊鏈日報的大力支持。
論壇伊始，主辦方金科創新社聯合創始人向丹女士表示，金融行業科技創新需要的是好思路、好策略，金科創新社希望能夠跟業界同仁一起不斷地挖掘優秀的實踐案例，搭建案例交流平臺，為推動中小金融機構數字化創新發展做出貢獻。
互聯網進入了下半場，而金融行業該如何玩轉下半場呢？對此，《互聯網商業下半場》作者、心理管理學家、玩具思維創始人陳禹安帶來了他的思考。陳禹安指出，互聯網下半場，商業面臨著顧客的玩家化、消費的節能化、交易的療愈化三個主要趨勢。
銀行的戰略中心正逐漸的向零售不斷轉移，零售業務的發展要求銀行具備以客戶體驗為中心的意識，對此，中國民生銀行北京分行科技部兼數據應用部總經理郭慶強調，銀行要以發展的眼光來看待以客戶為中心的思想模式，為客戶提供更好的服務，而且在發展過程中要發揮科技創新的重要作用。
互聯網下半場出現新機遇，金融行業試水互聯網如何解決有效性的問題呢？吆喝科技副總裁柏利鋒表示金融企業在科技創新的過程中要先採取小代價、小範圍的A/B測試，儘量避免依靠經驗做決策。
金融企業如何實現品牌差異化發展是業界關注的熱點話題，對此，京東雲市場傳播部高級總監陳慧菱認為，從人性出發，藉助MarTech實現客戶洞察是實現用戶增長的關鍵秘訣。
銀行網絡金融產品營銷面臨著定位模糊、營銷脈絡不清等諸多問題，中國工商銀行總行網絡金融部用戶發展中心項目創新部經理尹楠，他分享了基於自身網絡金融營銷實踐及工行融e聯業務發展實踐的寶貴經驗。
在本次論壇的圓桌高峰論壇環節，主持人《輕營銷》作者、氫原子CEO唐文與中國民生銀行北京分行科技部兼數據應用部總經理郭慶、中國光大銀行電子銀行部副總經理周伊麗和京東雲市場傳播部高級總監陳慧菱，圍繞技術如何玩轉網絡金融營銷等熱點話題進行了精彩的討論和深度的剖析，現場氣氛十分熱烈。
以下是本次論壇嘉賓的精彩觀點：
陳禹安：
互聯網下半場進入了一個消費者覺醒的時代，是顧客覺醒的時代。
互聯網上半場是以科技為中心，以資本為半徑；互聯網下半場是以人性為中心，以科技為半徑。
互聯網的下半場，是客場戰略，要以客人、顧客為中心。
工具思維只是單純滿足顧客的基本功能化需求，玩具思維在滿足顧客基本需求的同時也注重顧客的情感體驗。
好玩的東西不但能夠抓住顧客的注意力，還能帶來產品溢價。
定位必須從功能性定位轉向情感性定位。
郭慶：
商業銀行追求的目標是做一家卓越的銀行，而卓越銀行最重要的是保持持續穩健業績增長。
要以發展的眼光來看待以客戶為中心的思想模式，才能為客戶提供更好的服務。
基於營銷的遊戲化產品的核心和關鍵是要把遊戲設計和經營的策略有機融合起來。
銀行在科技創新過程中存在資源、機制、科技、人才的制約。
人的惰性和如何運營是銀行營銷推廣面臨的兩大挑戰。
銀行在創新過程中需要大膽實踐，更需要機制的完善。
銀行業與互聯網金融相比，在創新營銷領域最主要的是在不同的監管框架，對於一些敏感的價格等方面銀行業要相對理性。
人才建設和資源投入是金融營銷創新的要點，在創新容錯試錯的道路上確實需要一些代價，還需要敢於嘗試。
企業在做營銷創新的過程中，要注重內部管理流程和客戶體驗過程的平衡，為了企業內部管理的需要而忽視了用戶，這是特別容易犯的錯誤。
尹楠：
成功的案例其實有很多巧合的因素，越成功的事情越難複製。
銀行做網絡金融產品互聯網基因先天不足。
銀行營銷要分清金融產品與渠道產品的區別
沒有精準目標受眾的網絡金融營銷就是耍流氓。
明確的產品定位和閉環體驗是營銷效率提升的前提條件
品牌傳播和業務營銷是兩個不同的方向，無側重無效率。
柏利鋒：
互聯網用戶的特徵是自我、娛樂、願意嘗試新鮮事物，個性化。
金融類互聯網產品層出不窮，但是有效性存疑。
依靠經驗去做決策往往容易犯錯。
金融行業智能化等新科技產品試錯成本太高，要慎重。
企業要避免依靠經驗做決策，要依靠小成本的數據。
陳慧菱：
再棒的東西用戶看不到就等於零。
need是人基本的需求，需要被發現，而want是滿足need，可以被創造和改變。
品牌差異化是產品贏得用戶的關鍵因素。
產品能夠跟用戶接觸的點都是用戶體驗
對於營銷來說，在有限的資源下要達到什麼樣的目標是最關鍵的問題
不同行業不同企業不同階段不同產品，營銷方式都是不一樣的。
在營銷過程中，TO B和TO C的企業都一樣，首先要關注可以買單的用戶。
增長黑客是目前全球市場營銷最受矚目的焦點。
讓專業的公司去做專業的事情，是一種更節省資源更有效率的做法。
周伊麗：
在營銷領域，金融業要兼顧社會責任和國家金融穩定的責任，因此相比互聯網企業要更穩健、更慎重、更安全一些。
做長尾效應的互聯網消費信貸完全是線上審批線上放款，風控就是核心競爭力。
在互聯網時代，要加大客服中心建設力度，提供更多的主動服務，更多的人工智能服務，更多的渠道協同服務。
制約創新工作的四個主要因素是人才、資源、流程、風控。
供應鏈金融是未來銀行對公業務發展的一個重要機會。
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