出色的店長除了擁有良好的職業道德，實戰的工作經驗和能力也很重要。而能力和經驗是在工作中不斷總結和提煉成的。
愛蓮商學院一位年薪超過百萬的店長學員，曾在《職業店長》課堂上分享到她的8點工作經驗：1、門店銷售的八個更重要
找到顧客重要，找準顧客更重要；
瞭解產品重要，瞭解需求更重要；
搞清價格重要，搞清價值更重要；
融入團隊重要，融入顧客更重要；
口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；
獲得認可重要，獲得信任更重要；
達成交易重要，持續交易更重要；
卓越銷售重要，不需銷售更重要；
2、優秀導購要掌握的兩大能力
A、銷售攻心的能力；
B、整合資源的能力。
3、超級店員銷售三境界
圍人：能將顧客圍住，初步具備接近顧客、推介購買的能力；
維人：不做錘子買賣，而是與顧客以朋友的身份相處，建立長期穩定的關係；
為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。
4、銷售不出業績的四個主要原因
1）不斷的拖延；
2）無意義的攀談；
3）一問三不知；
4）身心的疲憊。
5、門店業績猛增的五種員工
導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；
鬥士型：喜歡交談、擅長外交，能與同事並肩作戰；
警官型：有極高的忠誠度；
自信型：萬事皆可能；
事必躬親型：有強烈的責任感。
6、頂級銷售的六種人格特質
1）主動積極，永不放棄，提高成功機率；
2）同理心，察覺顧客沒說出口的需求；
3）正向思考，挫折復原力強，修正再出發；
4）守紀律，做好簡單的小時，累積成卓越；
5）聽多於說，先聽後說，提出解決問題的方案；
6）說真話，重承諾，不說謊，不誇張。
7、頂尖導購員的七個好習慣
1）不說尖酸刻薄的話；
2）牢記會員的名字，擁有翻看會員檔案和顧客資本資料的習慣；
3）能夠跟“討厭”的顧客耐心交流；
4）一定要尊重顧客的隱私；
5）很多顧客在一起的時候，不會冷落其中任何一人；
6）勇於擔當，誠信待人；
7）以謙卑的姿態面對身邊的每一個顧客和同事。
8、頂尖店員的九大秘訣
秘訣一：錢是給內行人賺的，世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；
秘訣二：想幹的人永遠在找方法，不想幹的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人；
秘訣三：不要與顧客爭論價格，要與顧客討論療效和價值；
秘訣四：帶著目標與顧客交談，帶著結果結束交談，成功不是因為快，而是因為有方法；
秘訣五：沒有不對的顧客，只有不夠的服務；
秘訣六：銷售人員的職業信念——把接受別人拒絕作為一種職業生活方式；
秘訣七：顧客走到我們的門店裡來，我們就要走進顧客的心裡去；老顧客要坦誠，新顧客要熱情，急顧客要速度；
秘訣八：賣什麼不重要，重要的是怎麼賣；
秘訣九：顧客不會關心你賣什麼你推薦什麼，而只關心自己需要什麼；沒有最好的產品，只有最合適的產品。
愛蓮商學院說：好的經驗是真知與灼見之母，因而它的一切舉止都是明智而又堅定的。
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