新零售持續於市場擴大，阿里巴巴更是其中佼佼者，透過不斷擴張旗下品牌、併購與尋求戰略合作伙伴，打造新形態的零售樣貌。
從線上做到線下，串聯消費新體驗
阿里巴巴從電商起家，旗下淘寶、天貓已在中國成為主要領先者，阿里巴巴亦積極擴展海外市場，東南亞、印度皆為阿里巴巴的目標市場，電商的快速發展與成熟，也讓實體零售備感威脅。
但隨著消費體驗成為市場趨勢，不論是電商或是實體零售業者都開始積極尋求新形態的零售模式，阿里巴巴提出的新零售概念便是希望將線上與線下進行串聯，與各大實體零售業者開始採取投資、入股或是合作的方式進行串聯，例如天貓生鮮超市、盒馬鮮生、大潤發、蘇寧等，利用線上線下的串聯，結合物流(菜鳥網絡)、金流(支付寶、螞蟻金服)等多元工具，嘗試提供全新的消費體驗給予消費者。
進軍外賣市場，強化服務延伸
阿里巴巴於2018年4月以95億美元全資收購中國外送平臺「餓了嗎」，利用該平臺旗下百萬名的外送員及龐大的商業店家網絡(包括上段所提及的各大實體零售業者)，讓阿里巴巴得以直接從現實生活接觸消費者的生活，也更能建構更完善的消費者日常生活圈。
餐飲、生鮮是近年來阿里巴巴最積極進入的市場，盒馬生鮮、喵鮮生、易果生鮮等，加上這次收購的外送平臺「餓了嗎」，都是主攻餐飲與生鮮領域，事實上阿里巴巴的競爭對手京東也正積極朝這兩塊進行佈局，而未來新零售市場也將會是既有平臺的相互串連與完善消費者生活圈的方式進行擴展。
文丨拓墣產業研究院 劉耕睿
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