克拉瑪依區銀河路街道和諧家園社居民排日代姆·亞森下班一回家就跑進廚房洗了手，麻利地揉起麵糰。燒水、揪面片、倒肉湯……很快，滿屋溢出羊肉湯飯的香氣，她招呼老公和孩子上桌吃飯，自己卻端著一碗飯急匆匆地奔向了鄰居家。
原來，排日代姆·亞森是和諧家園社區“排憂大嫂”志願服務隊的成員。四個月以來，每天中午給鄰居送飯已經成了她的習慣。像她這樣的“排憂大嫂”，社區還有37名。
攻克留守難
和諧家園社區是克拉瑪依為改善近2000名流動人口的居住條件而專門籌資興建的公租房社區。
這裡的居民大多從事小商品零售、建築、餐飲服務等工作，他們常常早出晚歸或前往外地，也無力僱傭保姆或從相應機構購買服務。這樣一來，留守在家的老人和孩子普遍缺乏照顧。
“一老一少”的問題牽動著克拉瑪依市委政法委駐克拉瑪依區銀河路街道和諧家園社區工作隊員和社區居委會工作人員的心。只要有空，他們就想辦法為老人、孩子們送飯，打掃衛生等等，但仍然面臨著“小馬拉大車”的尷尬。
今年5月，社區的15名男性居民自發組建了一支義務巡邏隊，配合社區開展巡邏工作時有模有樣。能否複製這一模式，利用居民自身的力量攻克留守難呢？
工作隊和社區居委會決定利用女性居民心細、手勤且業餘時間較為充裕的特點，成立一支“排憂大嫂”志願服務隊，服務對象就是社區里老人和孩子們。
這一提議得到了社區居民，尤其是女性居民的拍手稱讚，她們紛紛表示“婦女能頂半邊天。我們別的不一定行，但做飯、洗衣服、打掃衛生肯定沒問題。”短短半個月的時間裡，就有37人報名參加。5月10日，在志願服務隊成立儀式上，工作隊和社區居委會為“排憂大嫂”們發放了量身定製了服裝，每套服裝的上衣領口還彆著印有“和諧家園”字樣的徽章。
“排憂大嫂”們民族不同，職業不同，但都有一副熱心腸。聽說誰家需要幫忙就去問一問，工作隊員和社區居委會工作人員經常利用走訪入戶的機會，幫她們提供“線索”。
服務不斷檔
“‘排憂大嫂’不尋常，排憂解難響噹噹。東家串啊西家忙，熱飯熱菜暖肚腸……”這段不知是哪位居民編的順口溜在和諧家園社區很快流行了起來，也從側面顯示了“排憂大嫂”在家家戶戶的受歡迎程度。當然，一個個暖心故事更具說服力。
居民嚴秀豐今年72歲，和整天忙著打零工的兒子相依為命。兒子中午擠不出時間回家，而她年事已高，身體也不好，每天的午飯對她而言是個大難題。她有時煮點粥喝，有時就只吃一個饅頭，午飯幾乎從不見葷腥。
自從社區裡有了“排憂大嫂”，嚴秀豐的生活發生了很大改觀。5月11日中午，排日代姆·亞森端著一盤熱氣騰騰的抓飯敲開了她的房門，熱情地自我介紹後說：“我離您家住得很近，以後我給您送午飯。”
嚴秀豐的耳朵幾乎聽不見，嘴巴無法說話。排日代姆·亞森見狀，提高音量，比劃了好半天，終於讓她明白了自己的意思。嚴秀豐表示自己沒有錢，排日代姆·亞森擺擺手：“不要錢！”兩個人都笑了……從那天起，排日代姆·亞森每天中午都要往嚴秀豐家跑一趟，拉條子、面肺子等換著花樣地送。
穆海麥提·克熱木和阿西木江·克熱木兩兄弟都在上小學。因為南疆老家有急事，他們的父母匆匆趕了回去。兩兄弟手中雖有父母留下的零花錢，卻也是飢一頓飽一頓，常常買零食湊合，衣服髒了沒人洗，家裡也是亂糟糟的。“排憂大嫂”庫爾班薩·吾舒爾知道了，不僅經常喊他們去家裡吃飯，還幫他們洗衣服、打掃房子，讓兩兄弟有了“臨時媽媽”。
“排憂大嫂”布薩熱木·庫爾班則沒有固定的幫助對象。她家在社區開了一家饢店。聽說誰家有困難，她5元的饢只收2元，或者乾脆裝上五六個饢送給人家免費吃。
截至目前，“排憂大嫂”累計為12戶居民提供了長期服務，並清理社區環境衛生10多次。社區裡一件件家長裡短的難事，在她們的無私幫助下，悄然化解於無形。
感恩在心田
說起一位位“排憂大嫂”為什麼熱衷於志願服務，她們給出的答案都繞不開“感恩”二字。
排日代姆·亞森和社區的絕大多數居民一樣，是一名棚戶區的搬遷人員。剛搬到社區時，他們當中的很多人還不會使用壁掛爐、有線電視。工作隊員和社區居委會工作人員不厭其煩地手把手教他們，解決各類困難，還廣泛宣講“居民文明公約”，幫助他們融入城市生活。
排日代姆·亞森曾經沒有工作，長期待在家中操持家務。工作隊員和社區幹部經常上門向她宣傳各類黨的惠民政策，講克拉瑪依的變化發展，邀請她參加週一升國旗儀式及各類聯誼活動，還幫她找了一份保潔員的工作。
“我的生活變化太大了。人要懂得回報，我一直想著能給社區做些什麼呢？”成為“排憂大嫂”讓排日代姆·亞森的心願落了地。
布薩熱木·庫爾班的想法和排日代姆·亞森不謀而合。提到工作隊和社區居委會，她也有一肚子感激的話要說。她和丈夫亞森江·馬木提以前四處打零工，日子過得拮据。在工作隊和居委會的幫助下，兩口子在社區開了饢店，日子逐漸有了起色。自從布薩熱木·庫爾班成了“排憂大嫂”，他們兩口子就常常送饢給家庭困難的鄰居。有人開玩笑說這樣做生意怕是會虧本，兩口子連連搖頭：“不虧不虧，大家幫了我們這麼多！”
文秀蓮也是一名“排憂大嫂”，她說：“能給有需要的鄰居提供幫助，我覺得特別驕傲。大家在一起親親熱熱的，才能在社區真正找到家的感覺。”
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