物業領域常見違法違規行為

物業領域常見違法違規行為

物業常見違法違規行為

有物業漠視業主利益,服務不到位,引發糾紛。這些是服務質量問題,服務質量以合同約定為標準,是否達標,是否質價相等,不作分析,認為不達標可以反映投訴但在真實的證據,不主張一點瑕疵就大張旗鼓維權,不合常理,不合時宜。在這,主要討論部分涉違法問題。湖北開展物業服務專項整治 嚴查侵佔業主公共收益等行為

從省住建廳獲悉將在全省範圍開展物業服務市場專項整治。整治內容有四大類20多項。如在物業服務行為方面,重點檢查擅自佔用、違規使用物業共用部位、公共設施設備的行為,和挪用、侵佔業主公共收益的行為。 在開發建設行為方面,將重點檢查企業是否按規劃、設計要求配建物業用房、車位,以及保修期內工程質量是否存在維修不及時、不予重視隨意應付、同一問題反覆維修甚至不予維修等情形。

省住建廳相關負責人表示,將把物業服務市場秩序整頓規範工作作為一項長期性、基礎性工作抓緊抓實,進一步完善“雙隨機一公開”機制、物業服務市場“黑名單”制度等相關配套政策措施,建立長效機制。

物業存在這幾種違法行為:

挪用、侵佔業主公共收益

物權法與物業條例明確規定:共有車位及租金、廣告費歸全體業主所有,而很多物業公司單方面以補充物業費不足及維護費低衝各種形式侵權公共收益以及經營性收入擅自佔用、違規使用物業共用部位、公共設施設備的行為,和挪用、侵佔業主公共收益,即不公開也不公示,此類矛盾衝突最為突出。

人行道及毀綠私設收費停車場

不少小區因為車位資源緊張,都會出現小區內人行道停放車輛的情況。如果物業私自佔用小區內公共道路、毀綠建設場地設置停車位,並收取費用,這屬於違法行為。首先,如果因小區實際需要進行佔用人行道設置車位的,首先要經過房管部門的審核批准,具體收費標準還需要和小區業委會協商確定,物業不得擅自收取場地佔用費或者停車服務費。

捆綁物業費和水電氣繳費

根據規定小區內供水、供電、供氣、供熱分戶計量裝置或入戶端口以外設施設備的各類建設資金,統一併入城市基礎設施配套費(含綜合開發費),交由專業經營單位專項用於住宅小區內專業經營設施設備的投資建設。住宅小區內專業經營設施設備歸專業經營單位所有。專業經營設施設備包括變電、二次供水、換熱、燃氣調壓等設施設備及相關管線和計量裝置。有的物業公司,為了收取物業費,將物業費用和水電氣費捆綁,或者是如果業主不交物業費就停水停電,這樣的行為都是違法的。首先,供水、供電合同的雙方當事人為業主與供水、供電公司,而物業管理合同的雙方當事人為業主與物業管理公司,兩者處於不同的法律關係中。所以物業無權捆綁兩類費用,也無權因業主不交物業費就停水停電。在這種情況下,如果物業公司擅自停水停電給供水、供電公司造成損失,供水供電公司也可以向物業公司索賠。

物業私自施工行為違法

《城鄉規劃法》第六十四條規定未取得建設工程規劃許可證或者未按照建設工程規劃許可證的規定進行建設的,由縣級以上地方人民政府城鄉規劃主管部門責令停止建設;尚可採取改正措施消除對規劃實施的影響的,限期改正,處建設工程造價百分之五以上百分之十以下的罰款;無法採取改正措施消除影響的,限期拆除,不能拆除的,沒收實物或者違法收入,可以並處建設工程造價百分之十以下的罰款。違法違章建設向城管部門舉報。

公共能耗費物業收費行為

電梯服務費屬於公共能耗費,其主要費用就是運營中使用的電費,應該按照每個月的實際使用情況進行分攤。除了電梯服務費,中央空調等設施的運行費用及公共照明、公共用水等納入代收代交費用,物業服務企業應單獨建帳,公開、合理、按實分攤,每半年向業主公佈費用使用情況。

擅自改變物業服務用房用途

《物業管理條例》第六十五條違反本條例的規定,未經業主大會同意,物業管理企業擅自改變物業管理用房的用途的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,給予警告,並處一萬元以上十萬元以下的罰款;有收益的,所得收益用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護,剩餘部分按照業主大會的決定使用。

對特種設施設備的專業維保

沒有嚴格執行電梯進行維護保養。不落實計劃性維修。經常存在電梯困人或電梯故障頻發等問題。

物業資質等級≠物業收費標準

住建委已取消物業資質等級物業服務企業的資質等級與物業服務收費標準並沒有直接關係。

企業資質代表著企業的規模,以及承接項目的能力;物業服務收費標準則是與服務標準的等級直接掛鉤,這是在物業服務企業與業主、業主委員會及建設單位簽訂物業服務合同中約定的。物業服務企業應當按照合同約定的服務標準提供相應的服務,同時,收取相應的費用。如業主認為物業收費高並提供相應服務,可由業主大會、業委會等出面進行協商。

物業公司的行為受到《物權法》、《物業管理條例》的約束,比如物業公司擅自將物業管理用房用於出租經營,就屬於違反《物業管理條例》第37條的規定,屬於違法。物業服務還收到其它很多相關法律的制約,比如物業收費,就要符合《價格法》、《物業服務收費管理辦法》、《物業服務收費明碼標價管理規定》等等。物業提供服務時,必須同業主簽訂《物業服務合同》,因此物業的行為也受到《合同法》的約束。而物業的日常服務、管理工作中涉及的法律就更多了,《稅法》《消防法》、《綠化法》、《環保法》、《民防法》、《治安法》《城管條例》等等。所以,物業的行為那些違法,主要看物業的具體行為觸犯了那些法律法規的約定,以及違規情節的嚴重程度等等來做出評定。如果物業公司在經營活動中有違反上述法律法規的規定,可以視為違反相關法律。如果因為物業公司的違法行為導致業主權益遭到侵害的,業主應當積極維權,可以存證據整理材料網上反映到房管部門及歸口部門舉報。

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