2018年12月6日19時許，高速公路二支隊扎魯特大隊接到客車駕駛員報警後，第一時間調集救援力量趕赴現場救援發生故障的客運車輛及轉運乘客，讓滯留乘客安全踏上回家之路。
夜間，此時室外溫度已是零下17攝氏度，正是天寒地凍，一輛大型客車從通遼發往魯北，行駛至新魯高速南向北322KM路段時，客車駕駛員察覺車輛可能出現故障，行駛較緩慢，車上現有乘客13名，然後撥打了報警電話。我大隊接警後迅速出警，組織人員前往現場救援，同時迅速聯繫轉運車輛及清障車輛。民警到達現場後，採用現場鳴警笛警示，利用車載電子情報板提示過往車輛注意讓行，並在後方立即擺放了警示標誌牌和指派人員手持強光手電進行示意車輛減速慢行，增大安全防護距離，確保安全。然後疏導13名乘客轉移到另一輛客運車輛上，載著乘客順利返程。
高速交警提示，在高速路行駛途中車輛發生故障，無法維續行駛的情況下，可以將車輛移至應急車道靠邊停車，停車後要開啟雙閃燈，在車後150米以外的地方放三角警示牌，同時車上人員應立即下車，移動到相對安全的護欄外。在確保安全的情況下，可以自行檢查車輛並嘗試修復，確定無法繼續行駛後應立即撥打報警救援電話等待救援。
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