业主质疑物业收费高且捆绑收费
小区物业：物业服务标准高，不存在捆绑收费情况
2018年11月5日，山东滨州。
“我们小区物业收费不但过高，二期还存在捆绑收费情况，业主意见很大。”家住市区黄河十二路书香嘉苑二期的业主反映，该小区物业在今年收取取暖费时，疑似对业主进行捆绑收费，对那些拖欠物业费的业主进行“制裁”，借收取暖费的同时，要求业主补交物业费。11月15日，书香嘉苑小区物业工作人员介绍，物业收费不存在捆绑收费情况，物业费和取暖费一码归一码，凡是交了的取暖费，物业全都交至热力公司。
业主质疑物业费价格过高，且有捆绑收费情况
“我们二期住户物业收费很高，1.59元每平方米，但同在一个院子里，一期住户物业收费才1.1元，比我们低0.49元。”书香嘉苑二期业主介绍，物业收费与其提供的服务不匹配，价格过高。“如果物业服务达标，那这个1.59元的价格我们业主也就认了，但小区里绿化不完善，公共停车位设置栏杆等方面，都对业主造成了权益损失或生活不便。”
该小区二期业主介绍，因不满物业收费过高，与同院子的一期物业收费有差额，部分二期业主对此提出质疑，并拒绝
交纳物业费。今年10月份，物业开始收取取暖费，但“遭遇了捆绑收费情况”。“尚未交物业费的业主在交取暖费的时候，物业疑似故意刁难。在业主群里，有人说不交物业费就不收取暖费。”该小区二期业主介绍，有业主自己将取暖费交至热力公司，后来想让物业帮忙打开供暖阀门的时候，物业并未及时提供帮忙，而是以工作人员不在等理由推脱。
小区物业：物业费与取暖费一码归一码，不存在捆绑收费
11月15日，记者来到书香嘉苑二期了解情况，该小区物业办公室一名工作人员介绍，该物业为二级物业，提供的各项物业服务都是高标准的，在小区卫生、绿化、维修、设备等多方面都相比其他小区更高端，因此收费相比其他小区高一快是有事实依据的。但部分业主对此不理解，存在拖欠物业费的情况。
“我们物业是服务单位，以业主利益为上，目前我们物业提供的部分服务是免费的。”该工作人员介绍，目前，二期入住率达到了供暖标准，并实行了按热计量收费，这对业主是一项优惠措施，对那些用暖较节省的业主来说，可以退还一部分取暖费。
在今年收取取暖费时，该工作人员介绍，物业并未进行捆绑收费，物业费和取暖费是分开的，一码归一码。“凡是业主交到我们物业的取暖费，我们都交给了热力公司，及时办理相关供暖手续，检查供暖设备。”
该工作人员介绍，该二期物业费的收取是半年一交，实行预交费形式。经过多方工作，物业费从明年下降0.14元，每平方收取1.45元。“我们收取取暖费的截止日期是10月19日，但部分业主可能是有顾虑，一直拖着没交。我们物业推延了收费时间，到了11月份还有交的，无论如何我们物业也都交给了热力公司。但对那些个别很晚才交取暖费的业主，只能自己去热力公司交，我们物业配合业主打开供暖设备。”
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