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電商，一個在近兩年洗腦的關鍵詞，發展之迅猛讓人瞠目結舌，尤其是拼多多這個後起之秀，堪稱2018年最大的黑馬！短短兩年坐擁三億用戶，且目前以上市，營銷手段我們就不談了，貨物質量也不談了，大家心知肚明。那麼今天就隨購店網小編來一起看看，2018電商數據表。
2018年的電商網民月均1138元網購，其中以女性為主導地位，26日，極光大數據發佈《2018年電商行業研究報告》（以下為報告）。
該報告稱，移動購物行業用戶規模在過去一年內快速增長，用戶規模增長2億到7.83億。滲透率增長超過10個百分點，已超過七成！
報告顯示，小紅書，天貓和蘇寧易購的用戶同比增速較快。電商購物已經成為家庭日常消費的重要一環，報告顯示，電商用戶月均花費1138元，佔家庭總支出的21.9%。
在主要電商平臺的花費上，淘寶佔比最高，達28.4%，天貓和京東佔比為17%左右，分列二三，拼多多以13.9%的佔比排在第四位。
電商用戶性別比例較為平衡，16-35歲佔比達85.1%，電商用戶三線及以上城市佔比略高於全體網民。
省區方面，廣東省一枝獨秀，江蘇省，河南省和山東省的電商用戶佔比緊隨其後。
城市方面，北上廣深重慶佔比略為領先，重慶僅次於北京，上海，排名第三，超過廣州，深圳和成都。
女性佔比較高，略為年輕。
與行業用戶整體相比，手機淘寶用戶在女性用戶，16-25歲年輕用戶，一線城市用戶等方面佔比相對較高。
天貓用戶近三分之二，用戶年齡略高於行業整體，學歷較高，本科及以上佔比達33.7%，顯著高於行業整體，一線城市的佔比也明顯更高。
京東男性用戶佔比較多，半數用戶年齡在26-35歲，京東用戶學歷較高，本科及以上學歷的用戶佔比顯著高於行業整體水平。
年齡分佈和城市等級分佈於行業整體較為類似，16-35歲用戶佔比達85%，各城市等級分佈較為平均。
電商平臺間的用戶忠誠度差距較大，其中淘寶用戶的忠誠度最高，超過8成，百分比達85.7%，拼多多，京東和天貓用戶的忠誠度在7成以上。
三四線城市的用戶在拼多多，噹噹，聚美優品的忠誠度顯著高於一二線用戶，其他電商平臺的用戶忠誠度沒有城市等級上的差異。
沒有一家平臺的快遞讓人完全放心：
報告顯示，物流快遞方面，沒有任何一家電商平臺的物流快遞能使用戶感到完全放心，用戶認為京東，唯品會，拼多多，噹噹的物流速度較快，而淘寶，天貓，蘑菇街的快遞員服務較好。客服售後方面，用戶認為京東，唯品會，聚美優品和天貓的理賠機制完善，淘寶，拼多多的客服能解決問題，噹噹和蘑菇街的客服態度好。
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