小编提要：梅赛德斯-奔驰作为世界知名豪华汽车品牌之一，一直以完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力令人称道。随着今年奔驰销量的持续坚挺，紧握时机的奔驰在售后服务发力，在今年3月发布了全新售后中文主张“致我所向”，重新对梅赛德斯-奔驰售后服务的承诺进行了诠释。
梅赛德斯-奔驰客户服务始终秉承‘以客户为中心’的理念，不断打造并提升客户体验的产品和服务，强调品牌在维修保养技术领域的优势及传承。如今，来自中国的梅赛德斯-奔驰认证技师已成为全球维修保养技能的标杆。奔驰售后将真挚态度渗透到售后服务体系的每个环节，让客户在售后服务的每一个触点，都能感受到奔驰售后发自内心的关怀。在专业品质方面，奔驰原厂配件采用符合严格标准的环保、可持续材料，并经过严苛的产品测试、开发、质检流程，确保了汽车在不同驾驶环境下的舒适性和安全性，让每一辆奔驰车都能享受高品质原厂配件的呵护。
作为提出全球统一培训和认证标准的汽车企业之一，奔驰售后的每一位技师需要经过一千多小时的学习和重重考核，才能获得认证。目前，奔驰售后服务的车辆首次修复率已连续3年保持在98%，居于全球领先水平。奔驰先后对保养维修配件、事故件和易损易耗件的厂家建议零售价进行调整，以不断优化客户的总体用车成本。
奔驰售后紧跟时代，搭建线上售后服务平台，为客户打造更便捷高效的服务，快修专享服务也为分秒必争的都市人群带来了极大的便利。在线维修预约服务让车主可通过手机上的Mercedes me 客户服务微信号随时查看车辆状态，在线预约，并将诊断数据远程发送到经销商，以便维修团队在车开来之前做好准备工作。
梅赛德斯-奔驰将始终保持前瞻视野，创新激情以及对科技的洞察及应用，以真挚态度、自在体验以及远见卓识，不断与客户建立相互辉映的伙伴关系，以卓识的眼界为彼此注入不竭的灵感与启发，共同驾驭未来。
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