“菜來啦！”
6日下午飯點的時候，在首屆中國國際進口博覽會場館、國家會展中心（上海），一家又科技又萌的盒馬餐廳前擠滿了人。
店內食客怡然自得，而店外排隊的食客則望眼欲穿。圖中排隊的大哥，餓著肚子揹著恁重的包也甘之如飴……
裡面有啥稀奇？記者走進這家“機器人”餐廳看到，這家餐廳上菜和收餐的服務員，都是“機器人”。
記者看到，這家餐廳的佈局與其它餐廳有些不一樣，每兩排餐桌之間有一個類似傳送帶的通道。菜好以後，廚師把菜放在“機器人”傳菜員的托盤中，它便會根據桌位號等信息，找到合適的通道，把菜送到對應桌號的食客身邊，用幾歲小孩童聲音叫一聲“菜來啦！”再由食客自助取菜即可。
這群機器人還是“懂禮貌”的機器人，看到身後有同伴也在上菜，會停留在自己的位置上把道讓給同伴……
店內工作人員告訴記者，這是盒馬在上海開的第21家門店，同時也是第二家盒馬機器人餐廳。樓下是超市區域，樓上則為機器人餐廳，加起來一共3000平方米。
記者在工作人員的指導下掃碼點菜，發現不僅盒馬APP內可以點，用支付寶掃碼也可以直接進入菜單，非常方便，而且……菜真的不算貴，給你們看看菜單。
下單後，20分鐘左右的時間，機器人就把菜品送到桌前，透明蓋自動打開，顧客取餐後再自動合上，“傳菜員”原路返回盒馬大廚身邊眼巴巴等著下一份任務的降臨。
盒馬工作人員介紹，系統會通過結賬賬號自動識別桌號，所選菜品最終由小機器人送到顧客桌邊，目前基本實現30分鐘內上菜，傳菜最快可達40秒。而客流較多時，顧客先掃碼排隊，因為顧客排隊、提前點菜宰殺好的海鮮，會放入恆溫4度的暫存冰櫃保鮮。
送餐是白胖機器人，收盤子則是灰黑色機器人。顧客只需要輕按餐桌上的收餐按鈕，“服務員”就自動上餐桌旁收盤子來了。
（圖片來自新民晚報）
記者瞭解到，之所以機器人能夠如此輕車熟路，是因為送餐機器人是基於物流自動導引運輸車的原理設計，從取餐檯到餐桌都設計了最優路徑。
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