沃爾瑪採用虛擬現實培訓員工

VR的應用已經越來越廣泛,受到了眾多企業的關注,沃爾瑪對這種先進的技術也十分青睞。近日沃爾瑪用虛擬現實培訓120萬員工備戰“黑色星期五”,確實這種方式對員工的培訓將會起到很大的幫助。


沃爾瑪採用虛擬現實培訓員工


據外媒報道稱,沃爾瑪已經建立了200個虛擬現實培訓學員,員工能夠在這些學院戴上Oculus Go耳機,以瞭解他們在工作中可能遇到的各種情況。其中一個場景是:混亂的黑色星期五——這是感恩節後的第二天,美國一年中最繁忙的購物日。

在黑色星期五虛擬現實培訓演示中,員工發現自己處於一個滿是客戶的沃爾瑪中間。購物者四處走動,向員工投去一瞥,同時推著他們裝滿商品的推車。培訓輔導員可以暫停行動,讓受訓者有時間詢問或回答有關他們周圍場景展開的問題。

VR體驗將幫助沃爾瑪員工為黑色星期五的混亂狀態做好心理準備。然而,這並不是沃爾瑪員工在VR中體驗的唯一場景。其他培訓片段教他們如何快速識別貨架上的錯誤,如何正確清理溢出物,以及如何整理店內的商品。


沃爾瑪採用虛擬現實培訓員工


根據沃爾瑪的研究,與視頻,課堂作業和在線演示的老派培訓組合相比,員工在VR培訓時可以額外獲得10%到15%的信息。因此,該公司最近購買了17,000臺Oculus Go頭顯——足以在其4700家美國商店中每家至少配備兩臺。

沃爾瑪高級數字運營總監Brock McKeel告訴VOX:“沃爾瑪的最大優勢就是我們的員工。我們可以做些什麼來讓我們的員工變得更好,並讓他們更好的照顧客戶,這對我們來說是一個優勢。”

因此,如果一個美國人在黑五得到了一名沃爾瑪員工的幫助,他可能要感謝VR。現在虛擬現實培訓已經被應用到眾多行業中,確實這種方式可以為人們帶來更加身臨其境的體驗,讓人們能夠快速的瞭解企業知識和行業技能。


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