神州觀察訊：近年來，手機扣費亂象嚴重侵害了消費者權益，大大消解了消費者對行業的信任，也影響了行業秩序和市場環境。相信很多人都遇到過這樣的煩心事：在不知不覺中，手機被開通了自己並不知情和根本沒有用過的收費項目，發現了投訴時還遭遇不斷扯皮。最近，小編就遇到了中國移動通信公司平頂山分公司給我私自開通咪咕藕粉同享會的增值收費項目，一個月收費10元。所幸投訴後多收費用被全部退回。
因為中國移動和中國電信的手機號碼交替使用，所以每個月小編的移動手機號費用在50元上下。但是，日前收到中國移動的短信通知，11月份手機費用80多元，其中有一項增值業務收費10元。我不記得自己訂閱過任何增值業務，就查詢詳細消費清單。經過查詢得知，從2018年8月起，每個月被扣了10元“咪咕音樂”增值業務費用。
咪咕音樂?
我從來沒有聽說過，也從來沒有訂閱過，更是從來沒有使用過，我的手機界面上也從來沒有出現過咪咕音樂app的標誌，怎麼就會被扣費了呢？帶著疑惑，12月7日我撥打10086投訴電話進行了投訴。今天，中國移動的工作人員打電話告知這項業務給我取消了，同時返還了多收的費用50元錢。對於是誰給我開通了這些業務？在沒有授權授權的情況下是怎麼開通的質疑，工作人員解釋稱可能是小編的手機中病毒了，一般是手機中病毒了會出現這種情況。
可是，我的手機三天兩頭殺毒，從來沒有發現中過病毒啊？再說了，如果是客戶自己的手機中病毒了造成的扣費，移動公司是沒有責任的，怎麼會好心地一接到投訴就返還費用呢？是不是心裡有鬼？
從移動公司發給我的短信得知，這項業務的全名叫做“咪咕藕粉同享會”。帶著疑問，我在網上進行了查詢，得知了這項業務歸於一家叫做咪咕文化科技有限公司的旗下，而咪咕文化科技有限公司是中國移動通信公司旗下的全資子公司。
看起來，中國移動是為了自己的公司賺錢，毫無廉恥地私自為客戶開通了這些業務，這等同於悄悄地從客戶的口袋裡“偷錢”，是可恥地小偷行為，所以接到投訴才會心虛得趕緊返還被扣費用。中國移動，讓我咋說你好呢？
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