如果一個人不願意在你的店裡辦會員卡只有2個原因：

1、沒有錢，2、不相信

人為什麼喜歡找熟人買東西？

客戶為什麼喜歡找同一商家重複消費？

原因在於信任。

成交的前提是信任。

那麼如何提升客戶的信任感呢？

我們通過以下十個問題來尋找答案。

1、我們的店面形象可以讓客戶產生信任嗎？

店面形象是店鋪經營實力和水平的象徵。對顧客在心理上產生著巨大影響。

形象好的店鋪，顧客才對它有信任感，也才肯掏錢消費，或者說超前消費。

從這個角度上來講，形象也是一種生產力。因此，店鋪經營者要使自己的生意興盛，就不能不重視店鋪的形象問題。一個好的店鋪設計，往往能獲得事半功倍的效果，使你的店鋪顧客盈門。

2、我們的店面環境讓客戶感覺到舒服嗎？

和諧舒適的店面環境可以使顧客產生良好印象，顧客在輕鬆舒適的環境中更容易達成購買意向，促進銷售。

統一店面整體風格，提升店面整體佈局，就可以提高店鋪集客力，使顧客無論是否得到有形產品，均能感受到無形的服務。

3、我們的團隊形象可以讓客戶產生信任嗎？

有兩家快印店，一家的前臺接待人員著裝個性而隨意，和客戶說話的時候“直來直去”、大大咧咧，不拘小節，或者直接就不理。

另一家呢?

所有人穿著統一、整齊、整潔的工作裝，面含微笑、落落大方。和客戶交流的時候分寸得體、距離有度，文明銷售用語運用得自然、流暢、得體。如果你想做業務，會去哪一家?

“商品的質量，工作人員的態度，隨之相關的服務”是現在顧客選擇購買的新標準。

良好的企業形象除了具備高新的科技、優秀的員工，更重要的應該時刻注意提高個人的形象和職業素養。

4、我們的團隊服務讓客戶感覺到滿意嗎？

我們的團隊給客戶提供的服務，客戶通常是感受到你經常感受到客戶抱怨批評，還是經常感受到是表揚。

服務在市場競爭中的有著至關重要的作用，可以帶來無限的競爭差異化，可以為企業帶來更多的利潤。忠誠的客戶群是持續經營的基礎，在不斷變化的市場環境下我們必須打造一支能聽懂客戶的需求的團隊，能夠正面應對、快速反應，受歡迎受尊重，能夠讓客戶全面滿意感受到你的確與眾不同。

5、我們的企業文化對客戶有感召力嗎？

企業文化，是會對客戶產生衝擊力和感召力的。

企業使命就是告訴我們為什麼而幹，我們為客戶提供什麼樣的服務？

客戶對你們的企業文化是否感興趣，甚至覺得你們做得比他們好？

你有沒有通過視覺化向客戶傳達我們的企業文化？

6、我們產品是否讓客戶滿意？

產品的競爭優勢是企業核心競爭能力的綜合展現。

實質上，每一種產品都是為解決問題而提供的服務。

產品+服務=把“價格”變成“價值”

7、我們的硬件設備能滿足客戶對效率和效果的追求嗎？

是否有因為不滿意而流失的客戶？

是否有客戶因為效率太低而抱怨？

是否能滿足除現有客戶以外的其他客戶需求？

是否有客戶慕名而來？

8、我們需要提升哪些服務細節讓客戶更滿意？

細節決定成敗。人們對服務要求越來越高，大家對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。

細節服務是一種高水平服務的表現,就是由企業供的與產品使用直接或間接相關的服務。

9、我們可以在哪些方面增加附加值，使客戶產生更多的依賴？

你還能給客戶提供什麼超越產品的東西？

比如同樣是複印，客戶在你這裡需要十分鐘，在其他店需要三分鐘時間，這就是在產品上增加是時間的附加值。

10、如果我是客戶我放心提前充錢在這裡嗎？