久未露面的張瑞敏出現在了《對話》節目中。言語中讓我們看到了一個真實的海爾，一個低調不張揚的海爾。
一個不驕不躁的企業，一位不守成的領路人和一群純粹的創業家，一路昂首高歌。"要做就要爭第一"，他們做最好的產品、最好的模式、最好的生態，優秀印刻在他們血液中。
加里·哈默這是"顛覆科層制的最佳典範"
世界上有很多小而美的企業，而把一個大企業做到小而美的，恐怕只有海爾了。
今年的德魯克論壇主題是"管理——人的維度"，來自全球的管理學家、企業家共同探討企業管理如何更好體現和實現人的價值，人的尊嚴。人，是德魯克管理哲學的焦點。全世界都意識到要如何在管理中更好的實現人的價值。組織一定要變革是他們的共識。
"曾經員工是為了完成企業的經濟目標而存在，但今天是為自身的價值體現而存在。"
如今的海爾，年營收2419億元，產業遍佈全球，擁有8萬左右來自全球的員工。它面臨著所有大企業面臨的"病"，機構臃腫，尾大不掉，缺少活力。很多人會說，你看哪個公司那麼有創新力。可如果，規模再擴大十倍，這個"病"一定會來。硅谷那些創新公司一樣會面臨這樣的問題。而這種病的根源便是科層制，這種源自百年前的體制，曾經對企業管理很有效。
我們都知道互聯網的到來，徹底改變了我們的生活。即時、無界等等，這些都是與科層制格格不入的。如果說曾經的企業家想改變，但無能為力，如今互聯網的發展給了足夠的可能性。
張瑞敏意識到這種可能性，也將這種可能性變成了可行性。他大刀闊斧的去掉了1萬多箇中間層崗位，清除科層制，打破部門壁壘以及企業的壁壘，海爾變成了一個平臺，一個開放的平臺，人人以"創客"身份存在。無層級，自創業。
圖 1央視《對話》欄目"砸掉組織，海爾還是個組織嗎？"
"海爾有八萬多人，不是張瑞敏最聰明。我只不過有他們沒有的權力。如果他們只要抓住機會，就可能成功"。
謙遜如他，著實需要一種境界。
但他真的給了每個有創業精神和創業想法的人以機會，將管理者最重要的三權——決策權、用人權、分配權讓渡給創業者。現在海爾已經有4000多家小微企業，湧現出了雷神、少海匯等等市值上億的小微公司。
引爆物聯網，海爾已經在路上
海爾總是與眾不同。當年別人爭上產量，他們死磕質量；後來別人靠代工貼牌出口，他們虧8年也要做本土化品牌。如今到了物聯網時代，別人搶流量，做技術，他們關心用戶，做共創生態。
海爾"要的不是流量，而是用戶的心。這個不會很快，但會很紮實。"被流量和大數據綁架的你聽了有沒有很暖心。
圖 2央視《對話》欄目"我的困難海爾都會給我解決"
海爾為此提出了"三個十萬"，十萬個農村水站、十萬個城市社區、十萬個車小微，他們被稱之為"觸點"，從城市到農村，形成了一張龐大的有"溫度"的觸點網絡。這些觸點可能是小管家，也可能是司機、安裝師傅，他們可以觸及到每個真實的用戶的非常真切的需求，可以榨果汁的橘子、化肥農藥、家居清潔等等，而這些靠海爾可能滿足不了，但海爾生態可以。
海爾家電也變成了"觸點"。其他企業還在炫耀產品如何智能的時候，海爾開始以這些智能化的家電為入口，構建生態。海爾衣聯網就是以洗衣機為媒，服裝、洗滌劑、試衣鏡、服裝衣聯技術等資源方都在其中。如今這一生態圈中的資源方已經超過4000家，整個生態正開始悄無聲息的為我們的穿衣洗護等全流程的服務體驗。而且，並聯到海爾COSMOPlat 工業物聯網後，服裝也將變得可以定製。
無論是騰訊還是阿里的組織架構調整都可以看出，工業物聯網正成為企業爭奪的下一個風口。而海爾早已佈局，COSMOPlat最早提出並實現了大規模定製，正牽頭國際三大權威標準組織的國際標準制定。而COSMOPlat落地的海爾中央空調互聯工廠剛剛被世界經濟論壇選為"燈塔工廠"。中國企業僅此一家。從全球千餘家工廠中選出的這9家工廠被認為是第四次工業革命的標杆。海爾著實為中國製造長了志氣。
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