外賣派送，掙的是“運餐”的抽成，所以外賣小哥有責任有義務需要把餐送到客戶的手中。只是因為一些高檔小區有規定，外來人員不能進入，外賣小哥只能把餐送到小區門口，然後打電話讓顧客自己來取
這天小杰又接到了這個高檔小區的訂單，而且一次接了3份兒，當小杰到達小區門口時，因為小區嚴禁外人出入，小杰便挨個給客戶們打起了電話，一個客戶說馬上下來，另一個說快到門口了，還有一個說讓小杰等2分鐘
前兩個顧客很快就出來把餐取走了，而讓小杰等2分鐘的那個顧客一直沒出來，小杰從到達小區門口到現在已經過了10幾分鐘了，於是小杰跟顧客打電話，顧客說她在化妝，請小杰再等幾分鐘
小杰因為手機還有其他幾份單子，再不派送就都要超時了，於是跟顧客說，要不把餐給放門口保安那裡吧，但是顧客不同意，說如果放保安那裡她就給差評，這讓小杰又焦急又無奈大概又過了12分鐘左右，女顧客下來了，可到小區門口卻沒有看到外賣小哥，於是給小杰打電話，小杰說餐放到保安大哥那裡了，讓她自己拿一下，女顧客一下就生氣了：你這什麼服務態度，顧客強調過的要求，卻當耳邊風，覺得錢掙多了是吧？！然後狠狠的掛了電話
晚上小杰就收到了這位女顧客的電話投訴+差評，原因：服務態度不好，故意惹客戶生氣，送餐時間嚴重超時，訂的螺螄粉坨的一點湯都沒有了，餵狗都不吃。結束語：外賣員每天要送成百份的訂單，時間對於他們來說就是金錢，他們為了減少投訴和差評，努力的想服務好每一位顧客，儘可能的確保準時送到，但在同一時間段內，他們又不可能只服務你一個顧客，所以不可能一直等你的，小編覺得小杰的做法沒有錯誤，反倒是女顧客，出個門還要化個妝，這不更氣人？
朋友們，對比你們是怎麼看的呢？覺得小杰做的對嗎？
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