自去年8月24日，餓了麼宣佈合併百度外賣後，百度外賣瞬間陷入了“內外交困”的局面，其內外部一系列問題一步步把它推向了風口浪尖乃至漩渦中心。
一方面是來自內部業務整合方面的阻力，如何安置代理商、規範考核目標以及核心城市北京大區管理層大換血等問題。
另一面則是外部O2O市場的膠著對決，百度外賣的市場份額一路下跌，訂單量減少，配送員收入也受到影響，騎手也紛紛選擇了跳槽，轉向了美團外賣或餓了麼，最終上演了一系列百度外賣代理商、騎手數次圍堵總部維權討債風波。
開會裁撤，協議補償
近日，有知情人士向獵雲網透露，2018年1月29日，百度外賣渠道部在北京總部彩虹大廈宣佈裁撤了鄭州、西安、貴陽、南寧等多個渠道城市經理。
獵雲網引述現場一位匿名的渠道城市經理稱，此次共有100多名百度外賣渠道城市經理參加，會議進行了約30分鐘左右，百度外賣渠道部宣佈按照所轄城市體量要裁撤部分渠道城市經理，結果保留了約35名渠道城市經理。
接著，該匿名人士向獵雲網補充說，此次保留的35名渠道城市經理均來自百度外賣直營或大區，而剩下被裁撤的百度外賣渠道城市經理須簽署一項保密協議，該協議明確規定雙方協商一致：於2018年2月9日解除勞動關係，最後工作日為2018年2月9日。
同時，按照協議給予百度外賣渠道城市經理在發薪日一次性支付經濟補償金（據百度外賣內部渠道城市經理透露此次補償範圍約5至10萬元人民幣不等）。
“代理商不幹了，商戶也流失了，我們成了光桿司令，裁撤渠道是預料之中的事。”一名百度外賣渠道經理告訴獵雲網。
業務移交，市佔銳減
一位接近百度外賣人士告訴獵雲網，目前餓了麼正在對其他城市的百度外賣代理市場開始整合業務進行逐步“收編”，部分代理權限已移交餓了麼後臺。
此前，獵雲網獲悉，餓了麼與百度外賣為整合雙方中心優勢資源，最大化合並雙品牌價值，2017年10月10日，百度外賣平臺擬將店鋪信息（包括但不限於店鋪自制信息、身份信息、銀行賬戶信息、位置信息等）同步提供給餓了麼平臺，“請未入駐餓了麼平臺商家及時聯繫本平臺，以免百度外賣撤出市場，帶來不必要的經濟損失，請商家朋友及時做好整合準備。”
並提示：如您同意，請點擊“同意”按鈕，如您不同意，請點擊“不同意”按鈕。隨後，百度外賣運營體系負責人王建斌對此事作出了回應，回應稱“由於工作失誤給大家帶來了困擾。”
然而，各地部分簽約商家點擊了“同意”按鈕，其中包括各地代理商簽約的獨家商家，直接後果造成了全國各地代理商在所屬代理區域市場佔有率大幅度下降，圍堵總部討要說法，與此同時，百度外賣渠道城市經理也受到衝擊。
據瞭解，百度外賣在三四線城市的策略是把多個城市的線下業務分派給各地代理商，百度外賣會為代理商提供品牌、產品、資金、管理經驗等一系列平臺資源，每個城市由百度外賣所派的1到2位城市經理負責培訓和統籌全局。
根據媒體報道，2016年底百度外賣曾進行過一次業務區域調整，按地域分為三大區域：
一區（主要包含北京、上海、杭州等城市）；
二區（深圳、廣州等重要城市）；
三區（其他二三線城市）；
其中，在百度外賣的所有市場份額中，北京市場已佔到近一半。此次，裁撤後保留的20餘名大區渠道城市經理，很有可能為二區（一區大多為百度外賣直營城市）。
問及此次裁撤渠道城市經理原因，一名來自河北的百度外賣渠道城市經理王晨（化名）稱，此次裁撤渠道城市經理有兩方面原因。
一方面是餓了麼合併百度外賣後部分商戶放棄了百度外賣的訂單，轉向美團外賣或餓了麼；甚至商戶直接給用戶建議不要用百度外賣，於是，在全國範圍內百度外賣慢慢地流失了它的用戶。
另一方面是由於雙方業務上的整合交接，百度外賣需要把所有渠道資源交接到餓了麼渠道城市經理統一協調管理，直接導致百度外賣渠道城市經理在其負責區域的百度外賣代理商幾乎全部流失，失去KPI增長生存空間。
對此，獵雲網向百度外賣渠道相關負責人劉潤進行了電話求證，劉潤稱今年1月份已將部分業務移交上海餓了麼團隊，此次系團隊內部業務調整，對外不予置評。而據一位接近劉潤的消息人士透露，目前劉潤已經從百度外賣離職。
對此開會裁撤渠道城市經理一事百度外賣公關部相關負責人向獵雲網回應稱：“正在詢問，並不知情。”
然而，百度外賣渠道城市經理裁撤一事並不是空穴來風。從近期餓了麼創始人張旭豪在接受媒體專訪時可見端倪。
張旭豪在接受媒體採訪時稱，“得到百度外賣後，他的下一步計劃是要把兩家企業的文化拉到一個層面，從而達成目標的認同和一致。”
獵雲網又再次向餓了麼北京公關負責人求證此次百度外賣裁撤渠道城市經理是否為雙方業務整合，截至發稿前未接到相關確定回應。
高管離職，內外交困
除此之外，在其內部架構調整過程裡，不少百度外賣早期員工和高層都相繼離職。據騰訊科技報道，原百度外賣高級渠道經理陳錦暉從去年2月起就處於休假狀態。當時一位百度外賣內部人士就曾透露陳錦暉已經離職。
根據公開資料顯示，陳錦暉畢業於北方工業大學經濟管理學院，2014年4月出任百度外賣副總裁，而在此之前其曾擔任百度渠道部高級渠道經理。
此前百度外賣通過渠道部門發展代理加盟商的業務原本由陳錦暉負責，但從2017年1月開始，其職能就逐漸由主管直營的另一位副總裁陳青取代。
值得注意的是，百度外賣早在2016年底就開始實施裁撤部分渠道城市經理計劃。儘管當時百度外賣官方否認了裁員的說法。一位百度外賣內部人士向媒體透露，渠道部的裁員比例為40%左右，北京的市場部門裁員30%左右。
該人士還透露，除北京外所有直銷城市轉為代理商運營，百度外賣產品總監劉燦已經出走美團點評。
眼下，無論是內憂亦或是外患，對於百度外賣來說，日子並不好過。
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