2018年广东人身险公司面临原保费收入持续下滑，而同时健康险业务原保费收入增速达到18%。截至2018年11月，广东健康险业务原保费收入占人身险公司原保费收入也达到18%。健康险无疑成为推动广东人身险行业持续增长的重要业务板块。
随着寿险业回归本源，越来越多的广东保险公司更加重视健康险业务，部分人身险公司将主要精力集中在该板块，同时财险公司也积极参与短期健康险业务的经营，在与互联网平台的合作中碰撞出很多创新火花，推出新产品和经营新模式。
“广东用户健康险满意度调查报告”将立足健康险市场，多维度调查用户对广东各大保险公司及其健康险产品的认知和体验，以及广东保险消费者对健康险的需求程度等市场各方普遍关心的问题。
我们怎么样进行调查和调研？
NDFI本次将对广东商业健康险市场进行全面调查，NDFI保险课题组在认真总结2018年保险白皮书的成功经验基础上，充分听取多方意见和建议，进一步提高本次调查的科学性和权威性。
NDFI保险课题组本次调查样本更加充分。除了线上进行网络问卷调查外，NDFI还跟知名研究咨询机构和知名院校共同协作，扩大广东各个城市居民样本数量，进一步提升需求调查结果的准确性和代表性，并且增加了供应侧、监管方以及舆情等多元的数据来源。
本次调查问卷以及设计体系更加合理。NDFI保险组跟多位国内保险学教授、广东业内资深专家进行多轮充分论证，对调查问卷进行了细致的完善。NDFI顺应保险行业回归保障的总体发展要求以及商业健康险产品相融合的发展趋势，进一步充实了保障维度、品牌维度、健康管理维度等体系，更加充分地反映广东商业健康险的发展现状以及广东消费者消费健康险的消费趋势。
探讨险企知名度和美誉度是否兼具
我们在设计需求方的问题时，重点关注广东健康险市场情况，并着重探讨险企的知名度和美誉度是否兼具的问题。
例如，消费者对广东各大寿险机构和产品的认知和体验到底怎样？购买渠道是否顺畅？这些渠道会否为险企带来额外的成本支出？而更具实际参考价值的问题是，消费者在购买健康险后获得后续服务如何呢？
另外，市场上4000多款健康险产品中，消费者如何挑选适合自己的健康险产品？在买方市场的情形下，消费者的话语权如何？抱团消费会否成为常态？这种形势下，消费者能否倒逼保险公司优化产品和服务？此外，传统媒体对保险产品研究推荐，保险消费者会否接受？
聚焦广东健康险市场会否出现“马太效应”
聚焦供应方的问题时，NDFI高度关注广东的险企和高管如何看待企业面临的关键性问题。
NDFI将走访广东保险公司高层以及监管机构、行业协会等，调研广东保险行业对健康险发展的信心程度，对于健康险发展空间的看法。
通过深入访谈，NDFI将尝试解答广东健康险市场激烈竞争状态下，是否会出现“马太效应”？并将为最新出现的议题提供有说服力的理论基础和现实思考，这些新议题包括“大型险企的服务水平与市场份额是否相配？‘小而美’的中小险企如何在夹缝中实现有效增长？”等。
可能面临的问题及其解决之道
在深入的市场分析并列出关键问题之后，NDFI该份报告将展开第三大层面，即为解决问题提供政策建议和咨询意见。这将包括探讨广东险企以及整个健康险市场在未来持续长期发展可能面临的问题。
深入剖析样本公司
NDFI将选取具有代表意义的五家险企进行样本分析，采用SWOT等方式分析这些险企目前的问题，并为之提供翔实可用的建议。
在2019年保险公司开门红策略中，不少公司已然将健康险放到更重要的位置。NDFI以一家开门红以健康险为主打产品的保险公司为例，详细分解样本公司产品策略、产品投放节奏等，让保险同业能够清晰了解大型公司在健康险方面的布局情况。
课题调研时间表
1月25日-2月1日：线上线下发放5000份《广东健康险用户满意度调查问卷》
2月1日-2月3日：回收问卷；
2月12日-2月22日：线下与10家主要保险公司驻粤机构负责人深度访谈；
2月12日-2月25日：大数据抓取。
2月12日-2月25日：南都移动端开通智库产品春季发布周专区。
2月22日-2月25日：撰写调查报告。
策划：谢艳霞 执行：NDFI保险课题组
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