如今，對於母嬰零售店而言，最恐怖的是：偌大的賣場，銷售寥寥無幾。就這樣，隨著時間的推移。擺在所有老闆心中的刺痛在一天天加重，場子沒人了。
來自行業調查公司的數據顯示，過去一年，超過一半的門店日客流量不到20人，進店成交率普遍在10-30%，8成門店運營成本上升。
由於母嬰店熱度高，新入局者源源不斷，門店客流數量持續下滑，堅持6年甚至10年以上的母嬰店主數量明顯減少，母嬰零售競爭激烈造成的快速更新迭代的速度也可見一斑。加上消費者普遍接受網上購物，店內客流不斷被新興渠道分流。
從“人潮洶湧”到“門可羅雀”
母嬰店沒人了，該怪誰？
怪電商？那就冤枉它們了！目前的電商份額還沒超過30%，80%以上的實體流量依然是重頭。當前，無論天貓、京東、還是小米，都將線上轉向了實體。阿里巴巴的線下零售佈局迄今已經花費了超過700億，可以看出電商巨頭們也逐漸在搶奪線下零售市場。
到底問題出現在哪裡？我們判斷：
①“人”的變化：消費升級，直接帶來消費認知和習慣的變化。母嬰消費者希望買到更多的產品與服務，開始對傳統的母嬰店沒感覺了；
②“場”的變化：之前購機場景比較單一、集中，店內通常只提供銷售，並無娛樂場景。而現在，多品類的新零售融合店越來越多，線上、線下，甚至社交電商，都在侵蝕傳統實體流量；
③“貨”的變化：母嬰產品不再是消費者溝通的唯一工具，基於孕嬰品類衍生的邊際產品越來越多。單純靠“奶粉紙尿褲”支撐一個店，越來越難，例如消費者還渴望獲得“孕嬰知識”等新型服務產品。
越來越多的信息告訴我們，一句話：
可逛性，已成為吸引客流的核心
如何塑造門店可逛性，需要打破傳統的經營思維模式。之前是經營產品，靠“價格”致勝，靠“地段”為王，服務都在喊，卻極少在服務上精細化去做的。最終除了價格，還是價格。當不得不跟隨潮流，做大眾化，經營“產品”的時候，對客戶運營及服務差異化，無形當中都忽略了。
從目前的情況來看，那些彎道超車的頭部母嬰新零售業態，都有幾個共性：
①重點經營客戶數據。業績好的新零售業態，都非常重視對於消費者售前、中、後的數據流，及資料的獲取及互動。這種互動不是單純的公眾號、社群經營，而是指與消費者進行深層互動，激活他們的參與感。
②重點經營高價值客戶。客戶的消費力、對門店的忠誠度都不同，而那些高復購、高消費人群所帶來的銷售額往往是普通用戶的幾倍。聰明的母嬰商家學會刻意圍繞這部分人群的痛點與需求，進行設計、打造、營銷。
③品類多元化拓展。好的門店，早已經在品類設計上不再侷限於單一品類，而是圍繞主打品類進行衍生產品的開發。比如，賣奶粉紙尿褲的同時，還會提供孕期護理、產婦護理、幼兒早教等產品。
基於以上現狀及趨勢，母嬰店新零售升級調整，建議從以下幾個方面開始優化：
一、重新定義（設計）商品
傳統的奶粉紙尿褲已經不再是唯一品類，有可能被定義為“引流”工具，這樣就可能跳出與隔壁老王的惡性價格戰旋渦。舉個栗子，貝萊優品，甄選來自德國、日本、荷蘭、法國等全球50多個國家和地區的優質產品，涵蓋母嬰、彩妝、護膚、日用品、食品等近百種品類。品類與服務幾乎覆蓋了母嬰消費者日常所需的各種品類。同時提供APP線上商城，導購可與消費者24小時互動，提供額外的服務與銷售一引導。
所以，門店的商品，必須重新設計定位，儘可能圍繞消費者需求，儘可能地去創造閉環。
二、場景重新升級
從顧客進店開始，任何一個場景細節，都可能影響到顧客駐留時間，從而影響門店銷售額。顧客一旦感覺不爽，以後就有可能再也不來了！
好的環境，會增加如何駐留時間，更長的駐留意味著更多的消費。傳統的母嬰店，無論從裝修風格上，還是從產品表達上，都需要改造了。例如增加產婦瑜伽、產後修復健身、幼兒遊樂園等設施。
三、銷售方式的變革
之前，顧客一進門，營業員一窩蜂湧上去，問：“辦啥業務？買啥奶粉？......”，恨不得直接將顧客摁倒，放血，這種方式其實已經落伍了，還極易引起顧客反感。
消費者越來越有主見（信息量足夠大），我們需要給他們一點獨立思考的空間，在適當的時候出現，給與貼心的服務，足夠了。
同時還可以接入移動商城、發展微商等多種銷售方式，降低觸客成本，促進銷售。
當然，母嬰商家的“母嬰新零售”轉型，是個複雜的系統。雖然複雜，但都是有邏輯的，想要做，必須老闆的理念先行，其次商業模式的設計，最後才是員工執行。
閱讀更多 成就新零售 的文章
