每一次銷售都是一場銷售員與客戶的博弈，銷售成功代表客戶為銷售員的產品和服務買單了。因為客戶的千差萬別，所以在銷售員的工作中並不是每次都能獲得成功，失敗是常有的事，而銷售員要做的就是將失敗的次數降低，通過各種方式讓客戶認可你所推銷的產品和服務，心甘情願的為你的銷售買單。
銷售員如何做到讓產品和服務更能適應客戶的需求
想要提高銷售的成功率，銷售員就必須要從各個渠道瞭解客戶，不僅需要了解客戶需求什麼，還需要把自己產品的特點與客戶的需求密切結合起來，才能達到成功銷售的目的。那麼銷售員要如何才能做到讓產品和服務更能適應客戶的需求呢?想要了解的朋友注意看下面北京德法興政小編為大家總結的內容，希望可以對您的銷售工作有所幫助。
銷售員如何做到讓產品和服務更能適應客戶的需求
銷售員如何做到讓產品和服務更能適應客戶的需求呢?
首先，要發現客戶真正的購買意圖
弄清楚客戶真正的購買意圖是非常重要的，因為只有瞭解了客戶的真正購買動機，銷售員才能向他們推銷最合適的商品，才更容易形成交易。想要了解客戶的真正需求，我們就必須要了解客戶，雖然瞭解客戶的方式有很多，總結起來可以分為以下兩種：
銷售員如何做到讓產品和服務更能適應客戶的需求
第一種，通過細心觀察瞭解
這一種最常用，也不容易引起客戶的反感。如通過觀察客戶隱含的語言、身體動作、面部表情等來了解。銷售人員在與客戶見面時每一步就是要細心觀察，認真揣摩，將客戶真正的購買意圖發掘出來。
第二種，通知主動詢問來獲取信息
主動詢問就是與客戶聊天，引導客戶通過語言來表達自己的意願和需求，讓客戶暢所欲言，不論客戶是稱讚、說明、抱怨，還是駁斥、警告、責難。銷售人員需要做的就是認真傾聽客戶談話。並通過客戶所表達的內容來確認客戶的真正購買需求。
銷售員如何做到讓產品和服務更能適應客戶的需求
其次，學會挖掘客戶的潛在需求
當我們通過各種方法都無法瞭解到客戶的真正購買需求進，我們可以通過挖掘客戶的潛在需求來判斷客戶的真實需求。與客戶建立良好的關係，和客戶做朋友，讓客戶願意與你聊天，銷售員從聊天中去分析客戶的潛在需求，從而進一步瞭解客戶的真正需求。
當客戶拒絕你時，你需要做的不是放棄，而是通過策略性交談，巧妙的突破客戶的防線，從而開發出客戶的潛在需求，並從潛在需求中引出客戶的真正需求。
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第三，給客戶提供一些有實用價值的服務
銷售在與客戶溝通時，可以通過為客戶提供一些比較有實用價值的服務在第一時間留住客戶，為接下來的溝通贏得時間。如，1、銷售人員在推銷產品時，通過危機提醒激發客戶的潛在需求;給客戶描述一些想象空間，讓客戶瞭解購買產品後獲得的利益與喜悅;通過“先嚐後買”來創造一種客戶需求。
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第四，遵守發掘客戶需求的五原則
原則1，一定要尊重客戶，讓客戶對你感覺良好，你的產品才有被他們購買的可能;
原則2，要做到對症下藥，想辦法找出客戶的利益點和關心點，明白他們在想什麼，為產品和服務的推銷打開通道;
原則3，對待客戶要厚道，不要把客戶當傻子，他們比銷售員聰明多了;
原則4，銷售人員要想取得銷售成功，一定要準確地抓住客戶的購買心理，把客戶真正的需求挖掘出來。
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