富蘊機場春運保障讓服務“摸得著、看得見”

富蕴机场春运保障让服务“摸得着、看得见”

圖:攜手抬旅客登上客梯車。

民航資源網2019年2月9日消息:2月8日是農曆正月初四,富蘊可可托海機場迎來春節後的首個航班,當天共保障進出港旅客進出港合計153人,客座率78%,其中,出港旅客89人次,客座率達到91%。

隨著春運工作的不斷深入,機場的各項服務舉措日臻完備,正以全新的精神風貌迎接八方來客。在當日的保障工作中,有一名旅客腿部受傷,只能拄拐走路,進入航站樓後,工作人員瞭解相關情況後協助該旅客坐在輪椅上,安排專人協助旅客優先辦理了執機手續和安全檢查,並讓旅客及其家人在候機廳“愛心專座”處候機。航班登機時,在工作人員的悉心陪伴下,優先安排該旅客乘機。為使旅客快速、安全地登上客梯車、進入客艙,機場工作人員將旅客連同輪椅一起抬至客艙門處,在乘務員的幫助下,為旅客快速安排好了座位。

春運期間,富蘊機場結合實際為旅客提供差異化服務,分別設立愛心綠色通道,軍人、兒童、老人、孕婦,殘障人士給予優先過檢,為晚到旅客提供快速執機、安檢等服務,幫助他們快速完成乘機手續。富蘊機場2019年將以“春運”保障為關鍵節點,不斷實現服務品質穩步提升,為旅客提供安全、便捷、舒適、溫馨的出行新體驗,讓服務“摸得著、看得見”,讓旅客切身體會到機場的真情服務。

(供稿:富蘊機場, )


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