3月19日，杭州互聯網法院發佈《電子商務案件審判白皮書（2018年度）》。對過去一年審理的電子商務案件特點進行了盤點，值得注意的是，大型電商平臺的案件量佔比回落14個百分點。新型電商涉訴案件明顯增多，社交電商、社區電商、跨境電商、引流電商、農村電商等新電商的快速發展，引發了較多的糾紛。
跨境電商糾紛則成為案件新的增長點，通過天貓國際、全球購、網易考拉、小紅書等專門從事進口產品銷售的平臺，購買進口產品引發的糾紛案件增長較快。
案件總量依然較多，但增幅趨緩
從收案案由來看，電子商務案件包括網絡購物合同糾紛、網絡購物產品責任糾紛、網絡服務合同糾紛三類案件。
2018年，杭州互聯網法院共受理網絡購物合同糾紛443件，網絡購物產品責任糾紛1181件，網絡服務合同糾紛475件，合計2099件，該類案件佔全院同期收案數近兩成。
雖然收案量絕對值仍較大，但月均收案數及該類案件佔全院案件的比例呈現下降趨勢。
服務糾紛案件增長明顯
電商案件涉及眾多商品和服務。
白皮書指出，涉食品、保健品、藥品、電子產品、服飾等五類案件佔收案總數的比重較2017年下降13%。
涉案標的物更加多元化，出現了網購汽車、無人機、比特幣挖礦機等產品引發的案件。
通過網絡購買服務引發的糾紛案件增長明顯，主要集中在旅遊產品預訂、酒店預訂、家政服務、教育培訓、裝修空氣質量檢測、與購物捆綁消費貸等。
案件標的額上升明顯
2018年電子商務案件平均標的額比2017年上升49172元達到68184.29元。
標的額在1000萬元以上的案件有3件，100萬元以上的有14件，10萬元以上的有99件，1萬元以上的案件有782件。
除了網絡服務合同糾紛容易產生大標的額案件外，網絡購物糾紛也出現了許多大標的額的案件，如某買家網購一全球知名純電動品牌汽車引起的合同糾紛案標的額達132.67萬元。
食品、保健品質量糾紛依然較多
2018年，通過網絡購買食品、保健品質量糾紛案件，佔網絡購物糾紛案件近七成。
其中，六成左右案件屬於預包裝食品、保健品的標籤、說明書等瑕疵。食品添加劑使用不規範、超過保質期、未提示不適宜食用人群、進口食品保健品未附隨合格證明材料等案件仍然較多。
新電商案件增多
2018年，被訴次數最多的大型平臺的案件量佔比回落14個百分點。從近兩年被訴數量排名前十的主體來看，也呈現主體集中度分散的趨勢。
與此同時，新型電商涉訴案件明顯增多，社交電商、社區電商、跨境電商、引流電商、農村電商等新電商的快速發展，引發了較多的糾紛。
跨境電商糾紛成為案件新的增長點
通過天貓國際、全球購、網易考拉、小紅書等專門從事進口產品銷售的平臺，購買進口產品引發的糾紛案件增長較快。
通過電子商務平臺購買進口產品並且從境外或保稅倉庫直接向買家發貨的案件也逐步增多。
“職業索賠”案件依然較多但增幅下降
同一原告以索賠牟利為目的購買商品後，以質量問題起訴電子商務經營者要求懲罰性賠償的案件數量較多。2017年這類案件佔網絡購物糾紛案件近八成，2018年下降到六成左右，但情況還是比較突出。
例如，原告吳某一人的案件數高達141件，同一原告的案件數50件以上的有6人，100件以上的有3人。
不同電商主體勝訴情況差別大
2018年，賣家起訴平臺經營者的案件超100件，多數情形是賣家不接受平臺經營者按照網絡服務合同對其做出的調處決定，賣家勝訴率不到10%。
平臺經營者起訴賣家的案件超200件，多數情形是平臺經營者履行先行賠償責任後向賣家追償，該類案件平臺經營者勝訴率超過九五成。
網絡購物中買家訴賣家的案件超1500件，買家勝訴率（含部分勝訴）超過九成。
白皮書指出，從電子商務案件的司法數據分析，反映出電子商務發展呈現出以下特點與問題：
一是跨境電商案件增多、涉案標的額提升、發展型、享受型消費案件增加，電商領域消費升級明顯；
二是電商平臺競爭加劇，平臺履行先行賠付責任力度加大，平臺維護消費者權益力度提升；
三是大型電商平臺被訴案件明顯減少，電商平臺化解糾紛能力提高；
四是案件基數仍然較大、食安領域問題依然突出，電商經營秩序和產品質量仍有待提升；
五是社交電商、服務電商、引流電商等新型電商秩序亟待規範。
六是不規範的網購捆綁消費貸亟待治理。
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