近年，隨著消費者線上購物習慣的養成，方便和快捷成為常態，電商發展遭遇天花板。2018年移動應用報告數據顯示，綜合電商應用的使用時長增速則僅為5.1%，另一方面，短視頻直播類應用的使用時長增速爆發，成為最快的應用分類，高達33.1%，增速是排在第二名的即時通訊類的近一倍……隨著用戶注意力與興趣的轉移，直播能否成為電商的救命稻草呢？
電商直播：如何直擊消費者痛點？直播行業興起，“電商＋直播”所組成的新型直播形態讓許多傳統電商嗅到了新的商機，幾年時間，淘寶直播、聚美優品、蘑菇街、蜜芽……幾乎所有傳統電商平臺均已入局電商直播領域。
視頻技術的發展與普及，直播行業已進入下半場，但賽道內的電商直播尚不能稱為“火起來”，因為眾多電商平臺更傾向於將直播當成單純的流量工具。有人認為“直播+電商”本質是“電視+電商”，即所謂的T2O模式（TV to Online）模式，“直播+電商”帶來銷量並不理想，而銷量才電商的終極目標；也有人認為，直播只是宣傳方式的一種，跟文字、圖片等沒有本質區別，而電商的商業本質並沒有變化，過去並不存在著文字+電商，圖片+電商的說法，“直播+電商”只是一個偽概念。
這樣的論斷並不少見，他們看到了直播的工具性，卻忽視了直播解決了傳統電商的最大痛點——體驗。
相對於傳統電商，消費者通過互聯網得到的信息，對於購物決策並不總是足夠，消費者需要更全面地瞭解才能做出最後的消費決策，直播中的講解與互動是傳統電商無法達成的場景，通過直播正在將線下店鋪購物的消費優勢嫁接進入線上，將對商品進行內容化解讀，將商品價值更立體、更直接的傳遞給用戶，是對消費體驗缺失的最好彌補，在便捷之外，滿足消費對品質、真實等因素的追求，掃清消費者的決策障礙，為提高消費者的轉化提供有了更加有力的支持。
在觀看電商直播與互動的過程中，用戶往往能夠及時、高效的得到自己需要的信息，從而更加快速、果斷的做出決策。
如果說直播解決了電商購物的體驗難題，那麼從電商主播中產生的社交關係與網紅經濟更像是意外收入。中國互聯網信息中心第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年6月，我國網絡直播用戶規模達到4.25億，其中真人秀直播用戶2億，佔總體網民的25.3%，其中，一些網絡直播不但成為電商寵兒、帶貨能手，還會受到全網關注，獲得更高更持久的關注度，帶來穩定的流量與成交。
“直播”不僅是“直播”隨著直播這一形式成熟，它開始成為電商的基礎設施，如同購物車、商品圖片一樣，不可或缺，跳出流量工具之外，直播以其強互動、非標品等特徵為傳統電商打開了新思路，同時，人工智能和大數據等技術的進步，在圖像識別、語音識別、虛擬現實和增強現實等技術的實現都進一步撬動直播電商紅利。
△“直播”不僅是“直播”
直播作為流量工具，其流量效率與平臺分發有著密切的關係。目前，眾多電商平臺的流量分發邏輯正在從以往的“搜索引擎”，逐漸向“按需分發”轉變，在“商品信息”可以按照個性化的方式適時的出現在需要的人的身邊，不論這種商品信息是基於“算法推薦”的，還是基於“關係鏈推薦”的。協同過濾算法在直播中的應用這也意味著“全網爆款”正在日漸稀少，取而代之的是“群體爆款”，不是由搜索引擎定義的全體流行，而是由不同用戶群的需求促成的流行。
同時，直播強互動的特點帶來了更多的信息維度和信息數量。在經歷了文字、圖片、視頻、直播等不同的內容形態，內容的呈現效果從抽象到具象，受眾也開始具備了與內容生產方實時互動的能力。更及時的互動性使直播產生比短視頻電商更豐富的信息。圍觀者隨時可以在直播間內要求主播對於商品某些細節做進一步的展示；直播的時長也更具有彈性，這些特點讓直播比短視頻更能產生立體豐富的信息。
另一方面，相較於短視頻，直播的“加工”的意味更少，雖然兩者都能起到為用戶“提供信息增量”進而“降低決策門檻”的作用，但依舊在電商運用中產生了區別：用戶觀看短視頻的預期，更靠近傳統廣告，傾向於瞭解商品品牌層面或者所在領域信息，而非看單純的商品展示；而進入電商直播的預期則更為明確，對主播做出的商品展示的觀看更為積極。同時，在直播間的互動氛圍下，購買的群體效應更易被激發，在一定程度上能有效提升用戶的消費頻次。
另外，智能技術正在成為撬動直播電商紅利的槓桿，產生了豐富的技術應用與數據資源。如，視頻識別技術為直播內容提供優化性建議（如，內容的場景切換、內容監測等），語音識別技術將帶來內容電商深層次的互動（如，語音互動搜索，展示相應廣告信息等），以及通過VR/AR技術還原購物場景、提升現實體驗上帶來突破（如，虛擬試衣、虛擬選車等）……
隨著更多技術與數據的在直播中的深入應用，電商直播的快速反應能力也為倒推產業鏈升級提供了可能。直播所具有的快速銷售特點，能迅速測試市場，調整產品結構，不斷推出新產品以緊跟消費者心態變化，甚至引領他們的消費意識，從而提升消費頻次和品牌忠誠度……直播為更加精細化的、個性化的、柔性電商供應鏈的也提供了可能。
至於，直播是否能解開目前的的電商之困，仍待成交的驗證。
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