2019-04-08 22:24 | 溫州商報
4月1日，蒼南錢庫鎮蘇家堡村村民蘇苗丹父親離世後，他只打了一個電話，當地骨灰跟蹤管理人員就在一個半小時內立即上門服務，整個流程只花了不到半天時間。日前，蒼南推出“三聯三轉”殯葬上門服務辦理流程。過去當地群眾辦理火化預約、死亡人員戶口註銷、社保喪葬一次性撫卹金等殯葬服務項目至少需要跑3趟，如今全流程“一次也不用跑”。
蒼南殯葬服務“三聯三轉”新模式，是如何為當地群眾提供便利服務的？近日，記者來到蒼南錢庫鎮蘇家堡村喪屬蘇苗丹家中，跟隨當地骨灰跟蹤管理人員楊合錢一起，全程體驗喪事代辦流程。這時，當地村幹部已經抵達喪屬家，進行政策宣傳，社區責任醫生正為其開具《居民死亡醫學證明書》。
楊合錢在張貼“喪事簡辦‘十個一律’”宣傳海報。 文盈 攝
楊合錢幫助喪屬的代辦流程過程很順暢，給喪屬填報《蒼南縣殯葬管理及補助登記表》，根據喪屬需求協調安排火化時間、出殯日期和制定出殯線路，並將情況錄入大數據殯葬平臺，前後只花了20分鐘。“剛開始的時候，有的喪屬對於殯葬改革會有牴觸情緒，現在大家的接受度越來越高了，對我們的工作也越來越認可。”
蒼南縣民政局有關負責人介紹，為確保喪屬辦喪符合“十個一律”規定，骨灰跟蹤管理人員還將對辦喪過程全程跟蹤並拍攝圖片，上傳至當地殯改APP“孝管家”。當天上午辦完手續後，楊合錢與家屬一同驅車前往其私墳所在地，確定該墳墓符合規定後，才允許入葬。此外，還需在逝者出殯當天全程監督，以確保沒有違規現象。
“以前家裡有老人離世，得先到村裡、衛生院以及派出所開具死亡證明，再到鄉鎮綜合窗口辦理火化預約手續，這些流程村民都不內行，感覺很麻煩。”蘇苗丹說，“現在有身穿藍馬甲的骨灰跟蹤人員全程代辦，不用來回跑，方便不少！”
據悉，除了蒼南，溫州平陽、樂清等地也紛紛推出了殯葬服務“最多跑一次”改革，不斷完善骨灰流向跟蹤長效化管理制度，按照“葬到哪裡、跟到哪裡、改到哪裡”的工作要求，進一步規範骨灰流向跟蹤管理流程，加強源頭管理，確保骨灰流向跟蹤率100%。“該舉措是在保證骨灰正常跟蹤管理基礎上，既簡化流程又方便群眾。”市民政局有關負責人表示。
隨著移風易俗改革推進，喪車租賃業務驟減喪車經營戶轉行成“藍色代辦員”
自今年年初，蒼南正式推行殯葬服務“最多跑一次”改革四個多月來以來，骨灰跟蹤管理工作人員楊合錢，已經給錢庫鎮的200多名逝者家屬代辦過喪事流程。用他的話來講，每天套著一件藍色馬甲，往返奔波於喪屬家與墳頭之間，就是他的工作日常。
成為一名骨灰跟蹤管理人員之前，楊合錢經營喪車已有整整17年的時間。楊合錢說，蒼南殯葬改革熱潮掀起前，他經營的喪車數量最多時達到三四十輛，但隨著移風易俗各項改革政策的大力度推進，喪車租賃業務驟減，收入也隨之大幅度下降。於是，為了順應時下殯葬改革新風尚，他放下喪車經營，“轉行”變成了一名大家口中的“藍色代辦員”。
“起初，在喪戶眼中，最不受待見的就是我們。”楊合錢說著，還拿出手機給記者展示，在選擇成為骨灰跟蹤管理工作人員的第一天，他就將微信名改成“堅持到底”。
楊合錢說，他曾一天往同個喪戶家跑十來次，勸說喪屬勿將骨灰入葬在新建私墳內，幫忙喪戶協調購買公墓，並將私墳平毀恢復山體原狀；有的家屬為了躲避私墳檢查，往往帶他在山上繞幾個小時，甚至有的人特地約他深夜裡上山；更有喪屬為避開他全程跟隨，謊報出殯時間……
“但凡遇見這類家屬，我們首先會耐心和他們溝通，如果對方執意要違規，我們會上報並嚴格處理。”楊合錢告訴記者，如此一來，越來越來多的喪屬對於殯改新政策有了認知，並主動配合他們的工作，“這是感到最欣慰的事。”
在錢庫鎮殯儀服務站，像楊合錢這樣的“藍色代辦員”總共有12名，蒼南縣民政局向他們購買服務，他們跟蹤並代辦一單喪事，全程三天，即有200元的收入。“喪戶家、私墳所在地，往往與服務站有一段距離，因此刨除油費，能掙得不多。”儘管如此，楊合錢還是愈發喜歡上這份工作，“骨灰跟蹤管理從源頭上管住新建、擴建和翻新私墳，為子孫後代留住青山綠水，這個崗位很有意義。”
（原標題《蒼南“藍色代辦員”全程代辦喪事 群眾一次也不用跑》，編輯 王豔瓊）
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