被指歧視低收入人群 Amazon Go無人商店將開始接受現金

被指歧视低收入人群 Amazon Go无人商店将开始接受现金

亞馬遜(Amazon)的無人商店Amazon Go將開始接受現金,越來越多的人聲稱,這家電子商務巨頭歧視那些沒有銀行或信用卡的人。

據美國全國廣播公司財經頻道(CNBC)報道,亞馬遜負責實體店的高級副總裁凱塞爾(Steve Kessel)上個月對員工說,公司的Amazon Go商店將有“額外的支付機制”。

此前有人擔心,自動化商店拒絕了使用現金的消費者,助長了“歧視和精英主義”。

2016年,亞馬遜首次推出了Go系列商店,第一家店在西雅圖總部附近開業。

在商店裡,消費者走進來,掃描他們的手機,打開他們的Amazon Go賬戶,找到他們想要的商品,然後離開商店,不需要向收銀員付款。

店內安裝了攝像頭來跟蹤顧客,貨架上安裝了加權傳感器來跟蹤顧客購買的產品。

退出商店後,亞馬遜會將所有購買的商品都記在用戶的賬戶上。

為了向消費者收取訂單費用,他們需要有一張銀行卡或信用卡連接到他們的賬戶。此外,為了進入商店,消費者必須擁有一部智能手機。

這在本質上為那些沒有智能手機或沒有銀行賬戶的低收入客戶設置了障礙。

美國聯邦存款保險公司(Federal Deposit Insurance Corporation) 2017年的一份報告顯示,大約6.5%的美國家庭沒有銀行賬戶,或者沒有自己的銀行賬戶。

通過接受現金,亞馬遜將改變其無收銀員商店的模式。

亞馬遜發言人向CNBC證實,Go stores將很快讓顧客結賬、使用現金,然後接受找零。

這位發言人對CNBC說:“我們正在努力讓Amazon Go接受現金支付。”

據彭博社報道,亞馬遜目前在全國有10家Go門店,但預計到2021年將開設約3000家門店。

隨著越來越多的無人商店不斷湧現,它們並沒有受到所有人的歡迎。

今年早些時候,新澤西州加入費城和馬薩諸塞州的行列,禁止在當地開設無人商店。

此外,舊金山已經討論過禁止無人商店,而紐約市、芝加哥和華盛頓特區的立法者也考慮過類似的措施。


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