造夢者159928873
從這個事情我們可以看到一個很嚴峻的問題：4S店缺乏管理機制，如果有一個健全的管理機制你4S店不給我解決我就投訴你，相關部門立即啟動調查處罰，真正意義上保障消費者的權益。還有一點就是要公開購車流程，哪些費用應該收取哪些屬於不合理收費，客戶可以拒絕支付，取消霸王條款，為什麼雷克薩斯在美國跪著賣，在中國消費者跪著買，還必須加價這是有原因的，試問如果這個事情發生在美國，會怎樣處罰這個4S店？奔馳官方還會無動於衷嗎？以後再中國只要看到開奔馳的隨口一句“你這款是不出門就漏油免費換髮動機的那款吧
”
今生de唯一
從視頻中看到女子講述，66萬元的奔馳車沒有開出4S店門就漏油，當時自己感覺車有問題，經過和4S的協商，一開始說可以換車，後來說換車不行退款，再後來說只能走三包，買了了一個沒有開出門的車漏油就走三包，徹底是欺詐消費者，昨天經過強大的網絡曝光，4S店又對媒體說他們和當事人把問題解決了，經過媒體和當時人瞭解說只是4S店的一個領導個人承諾退款，沒有任何奔馳官方的回應，這說明4S店徹底有欺詐嫌疑！！！！！女子沒有任何問題，在視頻中女子從頭到尾一口一個大哥，一口一個您，多有涵養的一位女子給逼成這樣！！！！現在期待有關部門的調查！！！！期待無誠信的4S店的態度！！！！
奇談視角007
作為一名汽車行業人士，我的合作伙伴（海外）也是奔馳的經銷商，他們公司所展現給我的工作態度，客戶服務理念和國內有很搭區別，或許國外是個小社會，口碑影響要大於國內，絕大多數奔馳買家都是公司老闆的朋友，銷售人員都將客戶作為朋友去維護，寒暄喝咖啡，等待保養的時候聊聊政治，聊聊當地經濟。
而在中國，見人下菜碟吧，店大欺主很常見，因為你不得不買，這個地區就我一家授權經銷商，你不買找誰買，平行進口車自己搞不定，又不是集團客戶沒有足夠的影響力。
所以我想表達的是，在當下中國這種大社會，不具備資源掌控者的威勢，中產階級再追求精緻生活的過程中都會面臨精緻生活資源壟斷者的價格歧視，霸王條款或忽視
騎毛驢的馬塞洛
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關於西安女車主維權事件暴露了4S店那些問題？我認為有：
一，廠家與經銷商權責不明晰。這件事本身的核心點是漏油車輛最終由誰負責的問題。消費者肯定不負責，因為沒有開過；經銷商不願意負責，因為是廠家製造的車輛；廠家也不願負責，因為已經與經銷商完成交付。於是經銷商與廠家開始拉扯，甩鍋，最終造成車主曝光的結局。
二，廠家與經銷商不懂“三包法”。僅僅依靠部分有利於自己的法規來“忽悠”消費者。實際上我們諮詢過律師後，發現漏油車屬於不合格產品，本不應銷售，因違規銷售，談何三包？
三，售賣前的PDI檢測沒有好好做。每輛車在完成銷售前，都要經過PDI的檢測。這件事中，奔馳經銷商明顯沒有好好的做PDI的檢測，否則不可能由消費者發現漏油，而是店裡在售賣前就發現了。
四，店大欺客，誠信有問題。西安利之星作為西安地區最早最大的奔馳經銷商集團，遇到類似事件，隨意承諾解決問題的期限且不遵守，隨意承諾解決問題的方法且不兌現，有損自身誠信與奔馳形象。
五，根據西安當地媒體《都市快報》的報道，在本次事件中，西安利之星還收取了客戶12575元金融服務費，並且是以微信的形式轉入私人賬戶，而非公司公戶。金融服務費本身就是一項莫須有的費用，是4S店牟利的常規手段，為什麼要轉給私人賬戶？這麼大的一家店，如果是正規收入，為什麼要轉私人？可見裡面貓膩很多！
以上，是我的看法，歡迎大家留言討論。
我哥很懂車
沒什麼問題，監管不力，野蠻生長的行業都是這樣，話說現在哪個行業不是這樣？房地產？教育？醫療？不要總是盯著一個小小4S店看問題，大環境如此誰能避開？今天的奔馳銷售經理站在上風口，誰能保證下次輪到的不是他自己？都是為了混飯吃，要麼吃要麼滾，不在這個行業做這樣傷天害理的事情就去另外一個行業做，誰的屁股都是乾淨的？哪個行業沒有黑幕？奶粉都可以有毒，疫苗都可以有假？本質是民眾漠然的態度，想沒想起血饅頭的故事？事不關己高高掛起早晚也會輪到自己，4S店沒錯，存在這個社會的風氣就是如此，他又何嘗能夠靠一己之力去改變？
關中小蔣
一些國外品牌進入中國以傲慢姿態對待中國消費者。不光是汽車品牌，在很多行業也是，如:之前的意大利奢侈品DG辱華事件，三星手機爆炸召回時間等等。
這次女奔馳車主維權事件暴露出很多問題，一方面是立法及監管不嚴，違法成本低，導致不良商家任意欺壓，坑害消費者。如果這次沒有曝光，估計這位女士一年半載都無法滿意解決此事。
不同的景
和4S有毛關係、監管負責有力的話怎麼會有這些問題! 縱觀類似的眾多事件、行政監管機構幾乎都是在事件暴露無法掩蓋之時才站出來發聲,推脫責任有之、敷衍塞責有之。行政機關如果上心、怎麼會有這麼多的破事情呢、請問商家敢嗎!
成績是汗2019
到4兒子買車，不交金融服務費，不強制裝潢，費用不同意打到個人賬戶的他們都不給賣的。馬雲趕緊出手拯救整個汽車行業吧。打破這種無良的行為
52414101
為什麼要買奔馳呢其他不能買嗎
歲月無痕1885473
充分體現了，老百姓消費得不到保障。監管部門推脫。受害的只是老百姓
