中國電信，你也太霸氣了吧！
口李獻昌
中國電信單方開通校信通業務,致使消費者無端被迫消費。這樣的恣意妄為，誰來管？2019年4月8日，中國電信安陽縣分公司就上演了這一幕。
關於中國電信安陽縣公司單方開通校信通業務，致使消費者無端被迫消費的行為還得從2018年10月份說起。當時該公司一名業務員秦某來到安陽縣環保局，上門辦理電信手機卡業務。經過諮詢，本人開通了一張手機號為19937253303的每月32元套餐的手機卡，並按照協議預存了200元錢。誰知在2019年4月3號，本人的手機卡突然停機無法撥打電話。2019年4月8號上午，本人通過中國電信客服電話詢問工作人員，得知處於欠費狀態。而且進一步發現，從2018年10月份中國電信安陽縣分公司在未告知本人的情況下，單方開通一個不知何校的校訊通，每月扣除3元校信通服務費，但本人卻從來沒有收到過什麼校信通短信。
按照規定，凡是開通手機業務者有兩個途徑可以辦理。一是需要機主提供本人有效身份證件到前臺現場辦理，二是需要機主在本號手機上發至短信定製。當本人向安陽縣分公司工作人員提起，第一本人沒有在前臺辦理該校信通業務，第二也沒有通過手機短信辦理該校信通業務。為何不經本人同意就私自開通此項業務？此校信通又是哪個學校的？我又是在為誰支付這個校信通的使用費？面對本人的質問，安陽縣分公司客服工作人員一直支支吾吾，就是不給明確解釋。4月9日上午10點25分，本人再次撥打中國電信客服電話要求中國電信安陽縣分公司給個說法時，該公司工作人員說：此校信通業務是當時的工作人員私自開通的，屬於個人行為，與公司無關，中國電信安陽縣分公司不承擔任何責任。
本人認為中國電信安陽縣分公司未經本人同意，單方開通不知何校的校信通業務，嚴重損害了消費者的權益。4月10日上午，又有一位中國電信安陽縣公司的工作人員給本人打電話，說再給領導彙報一下，並承諾24小時內會有人和本人聯繫並妥善處理。但24小時過後，該公司並未有人給本人聯繫。4月11日上午，本人又通過安陽縣消費者協會與中國電信安陽縣分公司王伏志經理聯繫，但至今該公司仍沒有人與本人聯繫處理這一事情。本人認為雖然錢數不大，但據瞭解在該公司發生類似情況已不是個別現象。在消費者不知情的狀態下，被隨意指定增加消費項目的受害者數量不在少數。而累計下來產生的消費金額就一定不是小數目了，這種行為嚴重侵害了廣大消費者的權益。
根據《消費者權益保護法》第五十五條“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的按五百元給予相關賠償。法律另有規定的,依照其規定。”最高人民法院關於貫徹執行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見第68條規定:“一方當事人故意告知對方虛假情況,或者故意隱瞞真實情況,誘使對方當事人作出錯誤意思表示的,可以認定為欺詐行為。”《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條規定:“經營者有本辦法第五條第(一)項至第(六)項規定行為之一且不能證明自己並非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，屬於欺詐行為。”
根據以上諸項法律法規規定，第一本人要求中國電信安陽縣分公司，就其欺騙行為，當面向本人賠情道歉，第二按照《消費者權益保護法》 第五十五條規定，對本人進行經濟賠償。
本人保留就此事向國家有關機關做進一步申述的權利。
閱讀更多 散文詩歌分享畫 的文章
