市公安局开发区分局出入境管理服务大队民警指导群众扫码办证。 本报记者 李良勇 摄
4月12日7时50分，市公安局开发区分局出入境管理服务大队大队长刘莉莉便早早来到服务大厅，带领民警打扫好卫生后，就打开电脑查看一下两天前留学生冯恩加急办理护照程序的流转情况。
什么加急情形让刘莉莉这样惦记？
原来，在英国留学的冯恩不久前护照等证件被盗。为此，冯恩很着急，因为4月下旬要进行毕业考试，没有护照无法参加考试。而且，没有护照在国外生活寸步难行。
4月10日，匆匆回国后的冯恩怀着万分焦急的心情来到开发区公安分局出入境管理服务大厅申请办理护照。刘莉莉详细了解情况后，决定为冯恩开辟加急绿色通道。
她拨通市公安局出入境管理处处长魏咏梅的电话，向魏咏梅作了汇报。随后，又向省公安厅出入境管理部门进行汇报。接连打了近30分钟的电话后，成功为冯恩申请开辟了加急绿色通道，这比正常取证时间要提前7天。
在民警指导下，冯恩20分钟内填写好了表格。民警热情、便捷的服务让冯恩感激不尽：“咱商丘民警真是好样的，太棒了！”
“我们出入境管理服务大队民警倾情打造接地气的服务驿站，让信息多跑路，让当事人少跑腿！”刘莉莉说。
10时20分，经常做跨国生意的赵玉峰赶到开发区分局出入境管理服务大厅办理出国护照，填表、照相、选择图像、输入信息……不到40分钟，便办好了申办手续。
自今年4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”，即内地居民可在全国任一出入境管理窗口申请办理上述出入境证件，申办手续与户籍地一致。
户籍地不在开发区分局辖区的赵玉峰告诉记者：“这里的民警服务态度好、工作效率高，我已经是第二次来这里申办护照了！”
除了出入境管理服务大队，市公安局开发区分局24小时执勤服务值守的火车南站警务室，也是一个接地气的服务驿站。
当日11时许，记者来到火车南站警务室。值班民警孙鹏说：“我们警务室一组三人轮流值守，每天24小时在岗，与武警联勤巡防，次日8时交接班后，再到社区警务大队上行政班。接受过往旅客报警求助、调解突发纠纷、沿广场巡逻防控、为旅客出具临时身份证明等，是我们的日常工作！”
说话间，虞城县大杨集镇秦庄村村民李然一路小跑到火车南站警务室求助。原来，李然到火车南站购票时忘了带身份证。民警用不到1分钟的时间，便为其开具了临时身份证明，使李然顺利购买了商丘至塘沽的火车票。
“无论白天，还是夜间，来警务室开具临时身份证明的旅客都非常多。旅客无论什么时候来警务室求助，我们都是热情、耐心服务。一些夜间开具证明的旅客说，看到警务室的警灯在闪烁，我们心里就有安全感！”孙鹏说。
涓流共汇，足以汇成江河；绵力齐聚，定能众志成城。市公安局开发区分局党委书记、局长刘伟告诉记者：“在打造便民安民的服务驿站上，我们的一线民警经年累月在打防服务、巡逻防控岗位上坚守奉献，他们视一线创安为‘训练场’、一线社区为‘创安桥’、一线窗口为‘服务站’。这些民警，是我们整个分局学习的榜样！”
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