近日，省公安厅群众安全感满意度测评结果公布，我市公安机关群众满意度上升4个位次！成绩公布后，4月14日上午，市公安局迅速召开全市公安机关转作风提效能创满意工作会议，一竿子到底部署工作、汇聚共识再创群众满意工作新高度。
副市长、市公安局局长赵永生强调，权力就是责任，工作就是服务，公务员就是服务员。在我市经济发展滚石上山、爬坡过坎的关键时期，在各级各部门大力建设“富强滨州”的热潮中、在广大群众对政府部门提升服务工作的殷切期待中，全市公安机关和广大民警、辅警要坚定提高“群众满意度”的信心，坚决实现市公安局向社会公开承诺的满意度再上新台阶目标，一步一个脚印，努力为建设“富强滨州”创造优质高效的服务环境。
会上，市公安局交警支队、出入境管理支队、户政管理支队、交警支队车管所负责同志先后围绕服务工作找不足、亮目标、定措施。“急切、寝食难安、责任重大”等词多次出现在发言中。
赵永生说，群众满意度前进4个位次不是凭空提高的，这凝聚了全市公安机关特别是交警、户政、出入境等窗口单位民警、辅警和全体工作人员的努力，是一天一天、一件一件干出来的，是沉甸甸的。但我们距全省先进地市、距市委市政府的要求还有不小差距，要直面问题，敢于刀口向内找问题、找原因。
“曾经有群众反映，我们的驾考场地周边没有厕所，那我们的工作人员上不上厕所？小小的一个厕所问题反映了我们能不能从群众的角度去考虑，人民立场站的牢不牢。”赵永生对工作中存在“官本位”思想的问题、办事态度不积极不主动的问题、对群众诉求落实不及时的问题进行了深入剖析，他强调，服务工作做得好不好是责任心的问题，更是对待群众感情的问题！
起步就是冲刺、开局就是决战！赵永生指出，“富强滨州”是全市人民共同的目标，公安机关更是责无旁贷。在全国全省大力开展“双招双引”，各地抢项目、抢人才、抢资源的大环境中，我们更要拿出比其他市更优厚的政策、更高效的服务、更安全的环境，全力服务经济社会发展大局。
赵永生强调，对待群众和企业的问题要少说“不能办”，多想“怎么办”，敢于跳出条条框框的束缚，尽最大努力解决实际问题，做到特事特办、急事急办。其他市能解决的、能做到的，滨州必须能解决、能做到！上级有明确政策要求的滨州要敢在全省率先做到！
会议部署4月底前启动对办事群众回访工作，实时掌握群众的满意程度，逐一建立台帐、逐一落实责任人、逐一整改反馈。
2018年度工作成效显著
177项业务实现“一次办好”，出台《滨州市公安机服务新旧动能转换深化放管服改革二十条措施》，省厅测评的群众满意度排名比上年前进4个位次。
出入境
市公安局出入境服务窗口连续12年获评全国文明窗口单位，被市政务服务中心评为2018年度“十佳红旗窗口”，今年一季度，又连续三个月获评“红旗窗口”。
户政
全市户政系统下放9类15项审核权限到派出所，在全省率先推出临时居民身份证在派出所受理、领证“一站办结”和县域通办，全市有58个户政窗口获评省、市、县文明窗口、美丽窗口。
交警
道路交通“平安行·你我他”行动考核全省第一，2018年开展“规范执法·创满意”主题活动，针对群众反映的问题，推进快处快赔、疏堵保畅等工作，车管所重塑服务流程，不断拓宽服务范围，向社会承诺“如果您满意，请告诉身边的朋友；如果您不满意，请告诉我们所长”，向社会公布所有干部、民警照片和联系方式，主动接受监督。
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