中國式管理曾仕強
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世界並不是非黑即白，你會灰度處理嗎？
【管理情境】
問：老闆的兒子偷東西，你怎麼辦？（關係戶犯錯）
答：推拖拉，看老闆（干係人）怎麼處理。
情景一：如果你是路人甲，可能有如下三種選擇，你會選哪一種？
第一種：放他一馬。
想法：我這次放他一馬以後他把我當恩人，我從此榮華富貴都有了，這是最好的機會，為什麼我不做？
第二種：果斷抓住他。
想法：抓住他我就可以出名了，然後大家就把我當成正義了，連老闆兒子都敢抓？我變英雄了。
第三種：假裝不知道，讓別人去抓。
想法：那這樣好了，我裝成不知道，我叫別人去抓，抓好了我也有功勞，抓壞了出問題他去承擔。
情景二：如果你是他的直屬上司，可能兩面不是人，你該怎樣避免？
第一種：睜一隻眼閉一隻眼，放過去。
結果——老闆會罵你：你都不管事你當什麼主管？
第二種：抓住他，照章處理。
結果——老闆還是罵你：我兒子你都護不住，我要你做什麼？
第三種：老闆兒子犯了錯，就去找老闆，看他怎麼說。
下屬：我絕不相信有這種事情，但是很奇怪，有人就是說他偷東西。
老闆：……
第三種選擇有兩個可能
第一種可能：
老闆：他不會。
下屬：是啊，我也認為他不會。
——老闆既然認定了他不會，那我說什麼都沒用，即使抓來他也不會辦了，還徒招怨恨。
老闆：誰說的？
下屬：我也記不太清楚了。
——事情到底怎麼樣，大家心知肚明，既然你都不負責，我做什麼給你負責？
結果：事情稀裡糊塗過去，大家繼續裝糊塗。
第二種可能：
老闆：你不要客氣，他從小就喜歡偷東西，一定是他。
下屬：不可能，不可能。
——我要穩住，老闆這麼說可能是在炸我。
老闆：把他抓來，一定是他。
下屬：這個，還是叫別人去抓。
——這樣就沒我什麼事了。
結果：事情解決，你也不必擔什麼責任。
做好人還是做壞人？其實還有第三條出路
所謂第三條路，並不是單就結果來說的，畢竟除了抓和不抓其實也不可能有截然不同的第三種結果。第三條出路，是指在處理事情的過程中，要善用中庸思維。
《中庸》中這樣定義“中庸”思想：
“喜怒哀”樂之末發謂之中，發而皆中節謂之和。中也者，天下之大本也，和也者，天下之達道也。”
可以看到，中庸是要求我們擯棄個人喜怒、好惡以及一切私慾，追求一種平靜、祥和的狀態。看起來，中庸和“非此即彼”的選擇思路沒什麼關聯，實際上，它卻是逃脫“非此即彼”思維陷阱的最佳方案。
從歷史來看，那些堅持“非此即彼、非黑即白”的愣頭青，大部分都是把事情分成“我的”和“不是我的”，比如說我的利益、我的觀點、我的立場乃至我的好惡。看起來彷彿正直無私，其實細究起來，不過是秉承“若不是我的，那便不是好的”的思維邏輯。
所以，要想脫離這個思維陷阱，還是要從中庸思想上找出路。
具體到管理情景中，就是說，面對兩難問題時，管理者既不能執著於是非心，也不要私心討好誰。而是要看準問題的實質——事情的癥結和最終決定權都在老闆那裡。所以要去找老闆，然後根據老闆的反應，隨時調整自己的立場，直到問題解決或者自己抽身而退。
管理者要銘記：一切都要因時因事而定，所謂標準仍舊有且只有那三個字：看著辦。
為什麼戴著面具的人更受歡迎？角色轉換而已
職場舞臺上，每個人在不同的時間、不同的地點，可能會扮演不同的“角色”。你是老闆的員工，是下屬的上級，是朋友的對手，也是對手追逐的“獵物”。如果不想被淘汰出局，就必須掌握這種“變臉”的技術。
每一次“變臉”，每一次急剎車，其實都因為一個單純而明確的目的——保證展現在別人面前的是你人格最佳的一面，以便博得更多人的認可，能與你不喜歡的人和睦相處，能夠使周圍環境愉快和諧，能夠輕鬆自如地輾轉於各種場合，能夠得到別人的褒獎，能夠提高辦事效率。
值得注意的是，這不是坊間流行的厚黑學，而是一種成熟、健康的職場心態，是一種建立在準確的個人定位上的角色轉換。它時刻提醒你，對自身的人格缺陷進行矯正和充實，以最佳的狀態，輕鬆自如地融入人際交往之中。
【曾教授智慧語錄】
你說我沒有做我都做了，你說我做我沒有做，這叫做圓通不叫圓滑，不叫奸詐，因為你永遠摸不清楚老闆怎麼想。中國人心思最多，變化最大，他的想法早上跟晚上都可能會有所不同。這種文化就叫做推拖拉，推拖拉到最後還是水落石出，該抓還是要抓，你急什麼？
中國人最後是水落石出，一切清清楚楚，但是在過程是很含混的。全世界的結果都是一樣的，對就是對，錯就是錯，但全世界在分是非的過程中是非常不相同的。
“推拖拉一下”就是你有時間去考慮，等時間到了做決定，做決定的時候非常明確，然後大家一心一意同心協力就朝這個決定去做，不要再反悔了。可是下一次再考慮問題的時候又從頭來，又是扯來扯去，多方面思考比較周圓一點，不要魯莽，不要幼稚，不要下賭注，因為那都是不安全的。
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