民航資源網2019年4月28日消息：2019年4月26日，海航集團迎來了首航26週年紀念日。4月27日，作為海航集團旗下駐渝航空企業的代表，在重慶飛往上海浦東的PN6437次航班上，西部航空延續海航首航時的傳統，由公司總裁李文斌為旅客提供機上服務，感恩廣大旅客26年來對海航的信賴與支持。
據悉，1993年的開航日，時任海南航空董事長陳峰在首航航班上就親自為旅客提供服務。為延續海航一貫堅持的以客為尊的傳統，此次活動中，西部航空總裁李文斌也與乘務組一同為旅客提供細緻的服務，共同慶祝海航首航26週年。
活動當天，李文斌與當班乘務長一同在前艙迎接旅客。航班平穩飛行後，乘務長與李文斌總裁為全體乘客分發禮物，李文斌也對全體旅客表示感激：“今年是海航開航的第26個年頭，海航求新求變，不斷突破，為實現”聚焦航空主業、健康發展“的目標而努力奮鬥。西部航空作為海航旗下航空公司，傳承海航”店小二“服務精神企業文化，力爭服務好每一位旅客。西部航空衷心感謝旅客朋友們長久以來的信賴與支持，也將一如既往地繼續給各位旅客帶來安全、便捷、舒適的乘機體驗。”
記者瞭解到，西部航空也將於今年6月14日迎來開航12週年紀念日，藉助本次海航開航紀念契機，西部航空在紀念航班上發佈了“2019西部航空差異化服務體驗官”項目。該項目旨在在乘坐西部航空航班的旅客中，找出具有代表性的，向西部航空提出過可採納的服務或產品改進建議的旅客，授予其“西部航空差異化服務體驗官榮譽證書”及2019年西部航空全年免費乘機資格。
據記者瞭解，在當天西部航空所有航班上，將產生3個差異化服務體驗官的名額。在重慶-浦東航班上，西部航空總裁李文斌為全體旅客發放了服務意見卡，西部航空相關部門將嚴格篩選完成填寫的服務意見卡，在15個工作日內選出3位獲得體驗官資格的旅客，並通過電話徵詢旅客自身意願。
“2019西部航空差異化服務體驗官”項目彰顯了西部航空“重視旅客反饋，提升服務品牌；探索行業發展，作出行業表率”的決心。作為“中國領先低成本航空”，隨著與世界優秀低成本航空之間互動探索的加深，西部航空在踐行中國特色低成本航空模式及品牌深化之路的過程中逐漸彰顯出自身的獨特個性，明確以建立服務品牌為核心的工作要求，構建低成本模式下的高質量服務體系。
未來，西部航空將繼續發揚海航“店小二”服務精神企業文化，秉承“靈活多選，暖心高效”的服務理念，為旅客提供貼心、周到的優質服務。
閱讀更多 民航資源網 的文章
