4月26日凌晨2時許，曲亭派出所接到報警稱，一中年婦女在子安村附近徘徊，行跡反常。接警後，值班民警焦鵬、郭為民等人迅速出警，在現場，民警發現婦女面部損傷、答非所問，口音不是本地人，詢問婦女名字、家庭情況時她都無法準確回答，並且發現婦女隨身攜帶的
一綠色茶葉袋內裝有大量面值為百元的現金。見狀，民警立即將中年婦女帶回派出所內核實身份。在派出所，婦女稱要去旅遊，錢是她省吃儉用攢下的，她要享受生活，家人都氣她，但說不清她及家人的任何信息，婦女時而平靜、時而尖叫，並伴有自殘行為。
民警為婦女準備了食物和熱水、與她拉家常，慢慢穩定其情緒，經耐心交談，婦女斷斷續續稱其叫張某梅，含糊地說出了部分身份證號，民警立即在公安人口網上查詢，經過半小時的查詢，找出婦女身份信息，系霍州市辛置鎮辛置礦裡灣溝居民。民警一邊安撫婦女，一邊聯繫霍州警方找其家人。
下午13時許，婦女丈夫陳某與霍州市李雅莊派出所人員一塊兒來到曲亭派出所，陳某稱，張某梅近期精神反常.
4月25日晚，張某梅徹夜未歸，後來又發現存放在家裡的二十餘萬現金不見了，萬分焦急中他接到了派出所民警的電話，陳某非常高興，連稱遇到了好人，隨後張某梅與家人一同離開了曲亭派出所。
4月29日上午，陳某等人專程來到曲亭派出所，將“懷愛民之心、辦利民之事”的錦旗送到民警手中，表達對派出所民警的感激之情。
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